KaseSync est une intégration innovante qui connecte des plateformes de communauté en ligne telles que Khoros, Higher Logic Vanilla et Gainsight avec des systèmes de support comme Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite et d'autres. Conçu pour les équipes de support, de communauté et d'opérations cherchant à transformer la gestion des cas et à offrir une expérience de support unifiée. Il améliore l'efficacité du support en automatisant les flux de travail et en utilisant des insights alimentés par l'IA pour prioriser les cas en fonction de l'urgence et du sentiment des utilisateurs. Avec KaseSync, les organisations peuvent : - Accélérer la résolution des cas en automatisant les processus et en assurant un flux de données bidirectionnel - Augmenter la productivité des agents en réduisant l'intervention manuelle - Réduire les coûts opérationnels et de licence grâce à une intégration intelligente et à la déflexion - Améliorer la satisfaction client et l'engagement communautaire grâce à un support transparent et proactif