Kandbe est une solution logicielle de base de connaissances gérée qui aide les organisations à fournir un support informatique interne en fournissant une bibliothèque pré-écrite de guides d'aide professionnels. C'est une plateforme entièrement gérée, basée sur le cloud, conçue spécifiquement pour les équipes informatiques. Contrairement aux logiciels de base de connaissances traditionnels qui offrent un éditeur de documents vide, Kandbe est livré avec une bibliothèque complète et croissante de guides de support professionnellement rédigés et maintenus pour les logiciels d'entreprise courants. Cette approche unique "contenu inclus" permet aux organisations de déployer un centre d'aide interne complet en quelques minutes, permettant aux employés d'accéder à des solutions en libre-service et libérant les équipes informatiques de la tâche chronophage de créer et de mettre à jour la documentation. Le public de la plateforme comprend les équipes informatiques internes, le personnel du service d'assistance et les fournisseurs de services gérés (MSP) qui soutiennent des entreprises de toutes tailles. Bibliothèque de contenu gérée : Kandbe inclut une collection complète d'articles de support rédigés par des professionnels. Tout le contenu est automatiquement mis à jour par l'équipe de professionnels de l'informatique de Kandbe. Personnalisation et branding : Les administrateurs peuvent adapter l'apparence du centre d'aide avec le logo de leur entreprise, leur image de marque et les coordonnées spécifiques de leur service informatique pour offrir une expérience utilisateur fiable et fluide. Interface axée sur l'utilisateur : La plateforme propose une interface épurée, axée sur la recherche, optimisée pour une récupération rapide de l'information. Elle est conçue pour que les utilisateurs finaux trouvent des réponses efficacement sans naviguer dans des menus complexes. Déploiement rapide : En tant que plateforme basée sur le cloud avec du contenu préconstruit, un centre d'aide complet peut être lancé dans une organisation en quelques minutes. La bibliothèque de guides professionnels et standardisés de Kandbe aide à réduire le temps de clôture des tickets en fournissant au personnel de support des articles instantanés et rédigés par des experts à partager, résolvant les problèmes en quelques minutes. En détournant les tickets courants et en accélérant les résolutions, la plateforme réduit les coûts de support opérationnel et améliore l'efficacité globale de l'informatique. Cela permet à l'entreprise de réaffecter des ressources techniques précieuses loin du dépannage répétitif et vers des projets stratégiques qui stimulent la croissance.