Ce qui a marqué la première semaine, c'est à quel point l'expertise en assurance qualité est présente au sein de l'équipe de réussite. Ils nous ont aidés à construire et à revoir notre première grille d'évaluation, ont partagé des conseils de niveau expert sur la façon de formuler les invites pour que l'IA les interprète correctement, et ont organisé plusieurs sessions de formation pour intégrer notre équipe de support. Ils ont également fait preuve de patience tout au long du processus, ce qui est vraiment important lorsque vous déployez un outil avec une telle profondeur.
Le produit reflète le même niveau d'expertise. Pour chaque scénario d'assurance qualité que nous avons soulevé jusqu'à présent, il y a eu une fonctionnalité qui le soutient. Et lorsque nous avons demandé des choses qui ne sont pas encore disponibles, l'équipe écoute et est ouverte à ajuster la feuille de route dans cette direction. Leur concentration sur l'automatisation des parties à faible valeur ajoutée de l'assurance qualité, les tâches qui drainent silencieusement les responsables du support, est ce que j'apprécie le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup à apprendre. Le produit couvre tellement de domaines que la configuration initiale prend du temps, et quelques concepts, notamment la charge de travail et les cycles, nous ont pris un certain temps pour bien les comprendre. L'interface utilisateur présente également des bugs occasionnels qui nécessitent un rafraîchissement de la page. Aucun de ces éléments n'est bloquant, mais il vaut la peine de les signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
