Avis et détails du produit InstaMed

Rien ! Ce que je pensais être formidable s'est avéré totalement faux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout! J'ai vu l'option de payer le solde restant à un prestataire médical en utilisant Instamed via le site de Cigna. J'ai pensé que c'était fantastique - plus facile à suivre, accès rapide aux reçus... génial ! Jusqu'à ce que je commence à recevoir des avis indiquant que les factures que j'avais payées des mois plus tôt n'étaient pas payées au prestataire ! Cela a pris 2 semaines et tout le monde se renvoyait la balle - le prestataire à Instamed, Instamed au prestataire, Cigna à Instamed... et c'était l'enfer ! J'ai essayé d'appeler Instamed et j'ai été en attente pendant plus de 30 minutes avant de finalement décider de soumettre un ticket de support sur leur système en ligne. J'ai attendu presque une semaine et je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai finalement pris mon courage à deux mains et suis resté en attente jusqu'à ce que quelqu'un réponde enfin. Ils m'ont alors dit que l'adresse était incorrecte pour le prestataire, donc tout ce qu'ils pouvaient faire était de m'envoyer un remboursement. J'ai pensé ok enfin une solution ! Puis est venu le prochain coup - j'ai demandé quand je recevrais le remboursement... réponse "cela pourrait prendre jusqu'à 30 jours". VRAIMENT ???? Il leur faut moins d'une heure pour prendre mon argent, ils le gardent pendant 3 mois, puis un autre mois pour le retourner ? Donc maintenant je n'ai pas l'argent et le prestataire menace de recouvrement !

Toute cette affaire a été un cauchemar ! Évitez cette entreprise. Prenez le temps de l'envoyer directement au prestataire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout. Les paiements qu'ils émettent via une carte de crédit virtuelle sont refusés par l'émetteur. Les demandes de résolution entraînent de nombreux appels téléphoniques, avec de nombreuses personnes, et de nombreux dossiers ouverts, et AUCUNE RÉSOLUTION. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je traite les paiements Instamed depuis décembre 2021 et nous sommes maintenant en août. Inscrit en ligne, j'ai reçu une lettre de bienvenue en février, en mars la société de facturation a demandé que les paiements soient effectués par dépôt direct car les cartes de crédit virtuelles qu'ils émettent sont refusées. En juillet, j'ai reçu une autre carte de crédit virtuelle qui est à nouveau refusée, et en contactant la société à plusieurs reprises, on m'a maintenant dit que l'identifiant d'entreprise que je leur fournis, qui est documenté dans un e-mail de leur part du 22/03, n'est pas le même que celui qu'ils ont dans leurs dossiers, et ils refusent d'avancer dans la résolution du problème car ils insistent sur le fait que je ne fournis pas le bon identifiant d'entreprise. Ils ont toutes les autres informations sur mon cabinet, y compris l'identifiant fiscal, le NPI, les informations bancaires, et toujours aucun intérêt à résoudre ce problème. Les assureurs qui les utilisent comprennent-ils que les paiements émis par Instamed sont inutilisables ? Je mettrais en garde quiconque contre l'utilisation de cette entreprise, et n'attendez pas d'aide de leur part s'il y a une question, vous aurez de la chance de sortir de leur répondeur vocal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Instamed est très convivial et dispose d'excellentes capacités de rapport intégrées à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs se verrouillent facilement hors de leur compte parce que le mot de passe est sensible à la casse. Ils peuvent l'avoir créé en utilisant des lettres minuscules et majuscules, mais par défaut, le champ de mot de passe d'Instamed a les majuscules activées, donc tout est saisi en majuscules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est tellement facile à utiliser et à enregistrer les utilisateurs et à les configurer sur des plans de paiement - j'adore ça - nous utilisions sbp et je préfère istamed à celui-ci énormément 10 étoiles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que je n'aime rien à propos de cette plateforme - elle aide énormément et je peux enseigner aux autres comment utiliser ce programme sans aucun problème - je ne peux rien dire de mal à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service épouvantable et une arnaque. J'ai payé via l'application My Cigna une série de factures médicales en novembre. Ils ont pris mon argent et des semaines plus tard, je reçois des factures en souffrance des prestataires de soins de santé parce qu'INstamed n'a pas remis les fonds qu'ils ont déjà reçus de moi. La personne qui me rappelle me dit que les jetons de paiement ont été envoyés par courrier postal américain (! - pour la haute technologie) mais ils ne peuvent pas me dire quand ils ont été envoyés. Pendant ce temps, ils prétendent avoir remboursé sans raison un paiement de 300 $ que j'ai effectué (aucune preuve de remboursement). Je dois payer les hôpitaux deux fois pour ne pas être mis sur la liste des mauvais payeurs en conséquence. Vraiment choquant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon dernier message. Tout. C'est un service épouvantable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration et l'interface du programme sont très conviviales et faciles à utiliser. J'utilisais auparavant le paiement sécurisé des factures - ce qui était plus compliqué - je suis donc ravi que nous soyons passés à Instamed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

si j'ajoute un garant, j'ai eu du mal à le changer - cependant, la modification des comptes patients semble assez facile à faire et à comprendre. J'aime qu'il ait enregistré les comptes pour aider à un processus de paiement plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout. Les représentants ignorent complètement les demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé de fusionner nos comptes sur Instamed - ce processus a duré environ 10 mois jusqu'à présent et n'est toujours pas terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez obtenir des informations sur la facturation médicale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas grand-chose à reprocher à ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile de naviguer pour trouver ce que vous cherchez. Les liens vous mènent aux différents comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un tableau de bord ou pouvoir marquer mes zones préférées sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Améliorer l'expérience du consommateur et stimuler l'engagement numérique. Simplifier les processus de paiement complexes sur une seule plateforme. Intégration supérieure des paiements dans n'importe quel système informatique de santé. Vous pouvez payer toutes vos factures en un seul endroit et y accéder de n'importe où. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la gestion basée sur le cloud privé. Le prix n'est pas le plus abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.