Avis et détails du produit Innovations

Quand nous avons commencé avec Innovations, notre laboratoire était dans mon sous-sol. Il est difficile de croire à quel point nous avons progressé depuis, mais la beauté d'Innovations est qu'il grandit avec vous, s'adaptant parfaitement d'un seul poste de travail à un atelier de production complet.

L'un des moments forts chaque année est la réunion annuelle du groupe d'utilisateurs, généralement à Clearwater, en Floride. Ce n'est pas juste une conférence, c'est comme une réunion de famille pour les professionnels de l'optique. Le personnel d'Innovations n'est pas seulement excellent dans ce qu'il fait ; il se soucie vraiment de notre succès. Ils ont résolu d'innombrables tickets de travail pour nous avec précision et rapidité, et chaque fois que je les vois en personne, c'est comme retrouver de vieux amis qui « comprennent » le monde de l'optique à un niveau profond.

Par exemple, nous avons prévu une installation de machine MEI, et Innovations a fait des efforts supplémentaires. Ils nous ont assigné un technicien dédié pour être disponible à distance le même jour que l'équipe MEI, assurant de manière proactive une intégration parfaite et aucun temps d'arrêt. C'est le genre d'approche avant-gardiste et axée sur le client que l'on ne voit pas partout.

Ce que j'aime le plus, c'est qu'Innovations connecte toutes nos machines, quelle que soit la marque, brisant les murs des systèmes propriétaires et permettant à tout de fonctionner ensemble de manière transparente.

En bref, Innovations n'est pas seulement un logiciel, c'est la colonne vertébrale de notre opération. Les personnes derrière sont comme une famille, et je ne pourrais pas imaginer gérer notre laboratoire sans elles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que la base de données des SKU des lentilles soit mise à jour plus rapidement, idéalement en alignement avec les lancements de nouveaux produits, afin que nous puissions commencer à présenter et à offrir les dernières lentilles aux clients dès qu'elles sont disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est modulaire, donc nous utilisons seulement ce dont nous avons besoin. En tant que petite entreprise en croissance, il est impératif que nos systèmes évoluent avec l'entreprise. Innovations l'a fait à chaque étape importante ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, pas grand-chose. Le logiciel est solide, l'équipe est formidable. La seule critique constructive que je peux offrir concerne le côté script des choses en ce qui concerne les WorkTickets. Nous avons ici la capacité locale de créer nos propres scripts, et nous l'avons fait à un niveau très basique, mais nous aimerions BEAUCOUP voir beaucoup plus d'offres en termes de formation en ligne et de cours dans le domaine du scripting ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Innovations est conçu pour être extrêmement flexible et modulaire, ce qui est essentiel car les laboratoires peuvent tous fonctionner très différemment. J'aime à penser que nous sommes à l'extrême de cela, car nous sommes un laboratoire axé sur le commerce électronique, et Innovations fonctionne parfaitement. Au fil des ans, nous avons augmenté l'utilisation des différents modules et applications, et cela gère tout parfaitement. Le moteur de règles nous permet d'automatiser une grande partie de la production. Le générateur de tickets de travail est extrêmement robuste, nous permettant de créer des tickets de travail uniques en fonction du type de travail, et de n'afficher que les informations pertinentes. Le système de suivi est merveilleux et nous permet d'optimiser davantage la production.

La mise en œuvre a été rapide et facile. Nous avons reçu un soutien incroyable tout au long du processus - et peu importe le défi auquel nous avons été confrontés, il y avait toujours plusieurs solutions proposées.

Leur service client est exceptionnel - je crois que tout est répondu en une heure ou moins. Je peux compter sur une main le nombre de problèmes que nous avons eus au fil des ans, et ceux-ci ont tous été traités et résolus en un rien de temps. Venant d'un concurrent qui offrait un support limité pendant des heures limitées, je ne peux pas commencer à exprimer à quel point cela est important, et quelle différence cela peut faire. Lorsque la production est à l'arrêt, vous voulez une entreprise qui peut répondre rapidement et efficacement.

Dans l'ensemble, je n'ai que de bonnes choses à dire sur Innovations, et je ne penserais même pas à utiliser autre chose pour notre laboratoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que je n'aime pas à propos d'Innovations. Si je devais vraiment choisir quelque chose, je dirais que certaines documentations ne sont pas disponibles en ligne. Pour tout ce que vous ne pouvez pas trouver, leur support l'a et peut le fournir sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Globalement très convivial et personnalisable. Si j'ai des problèmes, ils sont rapidement résolus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez différent du programme précédent, il a été difficile de me défaire de mes anciennes habitudes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.