Infinity Agent est une plateforme de suivi des appels basée sur le cloud qui fournit une intelligence approfondie des appels aux clients de divers secteurs, y compris la santé, le voyage et l'automobile. En capturant des informations cruciales à partir des conversations, elle permet aux entreprises d'améliorer leurs stratégies marketing, de rationaliser leurs opérations et d'accroître leur efficacité globale. Infinity Agent s'intègre parfaitement avec HubSpot, permettant aux utilisateurs de lier les appels téléphoniques aux activités HubSpot, offrant une vue d'ensemble des interactions avec les clients et de l'impact des campagnes marketing. , [kb.infinity.co] Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Analytique complète des appels : Fournit des informations détaillées sur les conversations avec les clients, aidant les entreprises à comprendre et à améliorer leurs stratégies de communication. - Intégration transparente avec HubSpot : Enregistre automatiquement les appels téléphoniques en tant qu'événements dans HubSpot, les associant aux contacts et campagnes pertinents pour une vue unifiée des interactions avec les clients. - Attribution marketing améliorée : Lie les appels téléphoniques à des activités marketing spécifiques, permettant une mesure précise de l'efficacité des campagnes et du retour sur investissement. - Efficacité opérationnelle : Fournit des informations basées sur les données qui aident à optimiser les processus opérationnels et à améliorer les services de support client. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Infinity Agent répond au défi des données d'interaction client fragmentées en intégrant le suivi des appels avec le CRM de HubSpot. Cette intégration offre aux entreprises une vue holistique de leur parcours client, permettant une prise de décision plus éclairée et des efforts marketing ciblés. En comprenant l'impact direct des campagnes marketing sur les appels des clients, les entreprises peuvent affiner leurs stratégies, améliorer l'engagement client et augmenter les taux de conversion. De plus, les informations de la plateforme sur les processus opérationnels permettent aux entreprises d'identifier les domaines à améliorer, conduisant à une efficacité accrue et à une satisfaction client améliorée.