Ne laissez plus jamais votre client attendre. Offrez une expérience automatisée, précise et semblable à celle d'un humain avec InfiBot, une solution d'amélioration de la conversation alimentée par l'IA qui apporte des capacités d'automatisation et de libre-service au sein du centre de contact. Il exploite l'IA et le ML pour prédire les intentions des clients afin d'avoir une conversation contextuelle et permet aux centres de contact de recueillir, analyser et agir sur les préférences des clients. Les chatbots et les voice bots d'InfiBot donnent aux entreprises l'avantage de pointe pour mieux comprendre et gérer les demandes des clients. InfiBot permet aux clients de se servir eux-mêmes pour des cas d'utilisation courants comme les vérifications de solde, les horaires d'ouverture des agences, etc., grâce à la puissance de l'analyse des sentiments et du NLP. • Des centaines d'intentions prédéfinies optimisées selon les besoins de l'industrie • Moteur basé sur le NLP • Soutient l'intégration avec des moteurs NLP tiers comme Google Dialogflow et IBM Watson • IA conversationnelle offrant une élégance omnicanale à travers les canaux • Intégration transparente avec CRM, base de connaissances, gestion des cas et autres outils tiers • Espace de travail dédié au superviseur pour suivre la performance du chatbot en temps réel.