iCom Cloud, désormais opérant sous le nom de iCom par KPMG, est une société de conseil et d'intégration spécialisée dans la gestion de la relation client (CRM) et la transformation numérique. Établie en 2012, l'entreprise a mené à bien plus de 200 projets Salesforce, y compris de nombreux programmes de transformation multi-cloud. Avec une équipe de plus de 100 experts certifiés, iCom Cloud offre un soutien complet tout au long du parcours CRM, de la stratégie et du développement de plans directeurs à l'intégration de solutions et à la gestion du changement. Leur approche robuste et agile de Transformation Accélérée (iATA) assure une exécution efficace des projets, améliorant l'efficacité commerciale des clients grâce à une meilleure gestion de la relation client. Caractéristiques et Fonctionnalités Clés : - Services CRM Complets : iCom Cloud fournit des solutions CRM de bout en bout, englobant la formulation de stratégie, la définition fonctionnelle, l'intégration et la gestion du changement. - Expertise Multi-Cloud : L'entreprise possède une vaste expérience dans divers clouds Salesforce, y compris Sales, Service, Field Service, Marketing, Pardot, Community et Wave. - Méthodologie Agile : En utilisant la méthodologie iATA, iCom Cloud assure une livraison rapide et efficace des projets, s'adaptant rapidement aux besoins des clients. - Professionnels Certifiés : Avec plus de 100 experts certifiés, l'équipe possède une connaissance approfondie et des compétences dans les technologies Salesforce. Valeur Principale et Solutions Fournies : iCom Cloud répond au besoin crucial des entreprises d'améliorer leur gestion de la relation client et leurs capacités numériques. En offrant des stratégies et des intégrations CRM sur mesure, ils aident les organisations à améliorer l'efficacité commerciale, à rationaliser les opérations et à favoriser un meilleur engagement client. Leur approche agile et leur expertise multi-cloud permettent aux clients de naviguer efficacement dans des transformations numériques complexes, assurant une croissance durable et un avantage concurrentiel.