HelpfulDocs est une équipe de rédaction technique qui vous aide à créer et gérer le contenu de votre base de connaissances. Nous créons et mettons à jour vos documents d'aide, tutoriels, articles de base de connaissances, vidéos, FAQ, mises à jour de produits, guides d'intégration, et plus encore. Nous travaillons avec vos outils existants : Zendesk, Intercom, HelpScout, Notion, Freshdesk, et plus encore. Nous nous assurons que vous pouvez offrir un contenu toujours à jour qui aide vos utilisateurs : Pourquoi attendre de construire une grande équipe de réussite client ou de support pour avoir une base de connaissances de classe mondiale. Nous vous permettons d'améliorer la façon dont vous fournissez le support : Lorsque vous avez un bon contenu d'aide et lié aux produits, vous pouvez donner des réponses de haute qualité plus rapidement. Nous privilégions la qualité sur la quantité : Des articles bien écrits qui maintiennent un équilibre sain entre texte et visuels permettent une conversion plus élevée. Longueur optimale : Pour aider les utilisateurs rapidement. Amélioré avec des captures d'écran HD, des GIFs, et des vidéos.