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Avis et détails du fournisseur HelpfulDocs

HelpfulDocs est une équipe de rédaction technique qui vous aide à créer et gérer le contenu de votre base de connaissances. Nous créons et mettons à jour vos documents d'aide, tutoriels, articles de base de connaissances, vidéos, FAQ, mises à jour de produits, guides d'intégration, et plus encore. Nous travaillons avec vos outils existants : Zendesk, Intercom, HelpScout, Notion, Freshdesk, et plus encore. Nous nous assurons que vous pouvez offrir un contenu toujours à jour qui aide vos utilisateurs : Pourquoi attendre de construire une grande équipe de réussite client ou de support pour avoir une base de connaissances de classe mondiale. Nous vous permettons d'améliorer la façon dont vous fournissez le support : Lorsque vous avez un bon contenu d'aide et lié aux produits, vous pouvez donner des réponses de haute qualité plus rapidement. Nous privilégions la qualité sur la quantité : Des articles bien écrits qui maintiennent un équilibre sain entre texte et visuels permettent une conversion plus élevée. Longueur optimale : Pour aider les utilisateurs rapidement. Amélioré avec des captures d'écran HD, des GIFs, et des vidéos.

Vendeur

HelpfulDocs

Langues prises en charge

English

Description du fournisseur

Nous sommes une agence de création de contenu d'aide qui construit également les flux de travail automatisés nécessaires pour garantir que votre contenu d'aide est toujours précis et à jour. Nous rédigeons et mettons à jour le contenu dont vos utilisateurs ont besoin : base de connaissances et articles d'aide, FAQ, journaux des modifications, mises à jour de produits, guides d'intégration, et plus encore. Nous nous concentrons sur le contenu d'aide : - à l'intérieur du produit : guides d'intégration, mises à jour de produits, journaux des modifications, etc. - dans des outils externes : votre site web/CMS, centre d'aide, outil de marketing par email, etc.

Aperçu par

Tom Sylvan

Tarification

Tarification fournie par HelpfulDocs.

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Avis HelpfulDocs (5)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

MS

Maksym S.

CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/17/2021

"HelpfulDocs a aidé Etlworks à rendre notre documentation plus lisible et utile pour nos clients."

4.5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé HelpfulDocs

Nous avons engagé HelpfulDocs pour réviser notre documentation en ligne existante (plus de 500 pages). Nous avons défini les critères de réussite suivants :

- style cohérent dans tous les articles

- anglais moderne et moins technique

- les articles les plus visités doivent générer plus d'inscriptions

- réparer les liens et images cassés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpfulDocs?

L'équipe était très proactive et très rapide en termes de communications. J'aime la qualité globale du produit et les chiffres confirment que c'était de l'argent bien dépensé. Les visites de la page ont augmenté de 20 % et le taux de rebond a diminué de 40 %. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpfulDocs?

Rien vraiment. Nous avons demandé à l'équipe de corriger quelques éléments qu'ils avaient manqués et ils l'ont fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpfulDocs résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes une équipe très occupée d'ingénieurs travaillant sur un produit hautement technique qui nécessite une bonne documentation (voire exceptionnelle). De plus, notre documentation est l'un de nos principaux canaux de marketing. À un moment donné, nous avons réalisé que nous avions besoin d'aide de la part de professionnels saisonniers, alors nous avons recherché et trouvé HelpfulDocs. Ces gars étaient très... eh bien, utiles (désolé pour ça). Ils ont respecté notre calendrier et nos critères de qualité mesurables, donc je suis très satisfait du résultat final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CM

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/15/2021

"Gagne-temps - Sauveur de vie"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé HelpfulDocs

Nous avions besoin d'aide avec les FAQ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpfulDocs?

Nous devions créer pour la première fois une base de connaissances pour nos clients et les aider à trouver des réponses à toutes les questions qu'ils posent habituellement. Une partie du projet consistait donc à rédiger les FAQ, et la deuxième partie à créer des articles d'aide qui guident les utilisateurs sur l'utilisation des différentes fonctionnalités. Nous avions les informations disponibles, l'objectif était que quelqu'un les organise, les mette à jour, et en rédige également de nouvelles. Garder notre base de connaissances organisée n'est pas une tâche facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpfulDocs?

Rien. Tout s'est mieux passé que je ne l'avais prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant HelpfulDocs:

Peu importe la taille et le désordre de votre base de connaissances, ou tout autre projet similaire que vous avez en tête, je suis certain que HelpfulDocs peut le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpfulDocs résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Travailler sur un grand projet qui prend beaucoup de temps et d'énergie, et devoir également mettre à jour les FAQ, n'est PAS facile. Très chronophage. HelpfulDocs nous a permis de nous concentrer sur notre projet pendant qu'ils faisaient le travail que personne d'autre ne voulait faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AV

Andrian V.

Founder

Internet

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/6/2021

"Ils ont économisé mon temps et le travail est rapide."

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé HelpfulDocs

Ils m'ont aidé à créer du contenu pour la page de documentation de mon nouveau projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpfulDocs?

Ils viennent avec leurs idées de contenu et répondent rapidement aux demandes par e-mail. De plus, ils sont heureux d'ajouter mes idées de contenu pour écrire à ce sujet. Le contenu est bien créé, et le style est agréable à lire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpfulDocs?

Tout va bien ! Je n'ai aucune expérience négative avec HelpfulDocs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpfulDocs résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai économisé mon temps pour créer du contenu. J'ai reçu des retours de leur équipe sur mon service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UT

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/18/2021

"Projet de science des données"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé HelpfulDocs

Des documents utiles m'aident à rédiger la documentation sur la façon dont les autres départements peuvent utiliser un réseau de neurones développé par le département de science des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpfulDocs?

Leur compréhension des besoins de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.