Les Insights sur les Abonnés Télécom de Google Cloud est une solution alimentée par l'IA conçue pour aider les fournisseurs de services de communication à améliorer l'acquisition, l'engagement et la rétention des abonnés. En ingérant des données de diverses sources, elle crée des modèles prédictifs et utilise l'intelligence artificielle pour recommander des offres personnalisées, qui sont ensuite présentées directement sur les appareils des abonnés pour activation. Cette approche permet aux CSP de fournir des services contextuels et pertinents, améliorant ainsi la satisfaction client et stimulant la croissance des revenus. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Ingestion et Normalisation des Données Simplifiées : Utilise des adaptateurs de données préconstruits et des outils pour ingérer et normaliser efficacement les données de multiples sources, assurant une vue d'ensemble complète des informations sur les abonnés. - Intelligence Prédictive : Emploie des modèles prédictifs alimentés par l'IA pour affiner les recommandations et identifier les abonnés à haut risque de désabonnement, permettant des stratégies de rétention proactives. - Modélisation de l'Acquisition d'Abonnés : Facilite la portée ciblée et l'activation grâce à des processus d'intégration simplifiés et fournit des SDK pour des expériences dans l'application, améliorant les efforts d'acquisition d'abonnés. - Activation Multi-Canal : Soutient l'engagement avec les abonnés à travers divers canaux, y compris les SMS et les notifications dans l'application, assurant une livraison fluide des offres personnalisées. Valeur Principale et Solutions Fournies : Les Insights sur les Abonnés Télécom répondent à plusieurs défis critiques rencontrés par les CSP : - Engagement Accru des Abonnés : En créant une vue holistique des abonnés, les CSP peuvent améliorer leur Net Promoter Score et favoriser des relations clients plus solides. - Revenus Accrus grâce à la Vente Incitative et Croisée : La solution identifie les segments d'abonnés les plus réceptifs à des offres spécifiques, permettant aux CSP de mettre en œuvre efficacement des stratégies de vente incitative et croisée, augmentant ainsi le revenu moyen par utilisateur. - Amélioration de la Rétention des Abonnés : En prédisant et en identifiant les abonnés avec une forte probabilité de désabonnement, les CSP peuvent offrir de manière proactive des incitations personnalisées, telles que la transition des utilisateurs prépayés vers des forfaits postpayés ou la promotion de mises à niveau d'appareils, pour retenir leur base de clients. En résumé, les Insights sur les Abonnés Télécom de Google Cloud permettent aux CSP de tirer parti de leurs données existantes grâce à des analyses alimentées par l'IA, permettant des interactions personnalisées avec les abonnés qui stimulent la croissance, améliorent la satisfaction client et réduisent le désabonnement.