Comprendre ce qui motive le succès dans une équipe commerciale est souvent insaisissable. Pourquoi un vendeur réussit-il plus qu'un autre avec un effort similaire ? Pourquoi un représentant du service client excelle-t-il à fidéliser les clients ? La clé du succès réside dans les innombrables micro-interactions que les employés ont avec les clients—chaque appel, message vocal, email, texto et réunion. Capturer et analyser ces interactions est crucial, pourtant elles sont souvent négligées par les systèmes CRM et opérationnels traditionnels. La capacité à capturer et analyser ces micro-interactions détermine finalement la productivité de votre équipe et le succès de votre entreprise. La solution de gestion de l'intelligence d'activité (AIM) de FrontRace capture toutes les micro-interactions et utilise l'analyse par IA pour révéler les véritables moteurs du succès. Elle identifie les employés les plus efficaces, prédit quels accords réussiront, et met en lumière les clients nécessitant une attention particulière. Avec AIM, les entreprises passent de la supposition à la connaissance, prenant des décisions éclairées qui améliorent la performance et stimulent le succès.