FORWARD est une agence numérique axée sur Salesforce, spécialisée dans les implémentations multi-cloud, y compris Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Pardot et Community Cloud. En tant que partie du Xplore Group, une division du Cronos Group axée sur les services numériques et le commerce électronique, FORWARD adopte une approche agile pour fournir des solutions stratégiques adaptées aux besoins des clients. Leur engagement envers des partenariats approfondis, une communication ouverte et la confiance permet des réponses rapides et une adaptabilité au sein des projets. Avec une attitude proactive et une approche centrée sur le client, FORWARD maximise chaque aspect du produit, soutenant les clients dans l'exploitation, la maintenance et le développement continu de leurs plateformes pour garantir la qualité. Leur portefeuille client diversifié couvre plusieurs industries, y compris le commerce de détail, la fabrication, les télécommunications, l'automobile, la pharmacie et les cosmétiques, l'hôtellerie et les médias. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Expertise Multi-Cloud : Spécialisé dans l'implémentation et l'intégration de divers clouds Salesforce, tels que Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Pardot et Community Cloud. - Méthodologie Agile : Adopte une approche agile pour s'adapter aux demandes de l'industrie en évolution rapide, assurant flexibilité et réactivité dans l'exécution des projets. - Services de Design Créatif : Offre des conseils à travers les derniers principes UX/UI pour développer des designs de sites web et de modèles d'e-mails époustouflants qui s'alignent avec la marque existante ou en créent de nouvelles à partir de zéro. - Planification Stratégique Digitale : Collabore avec les clients pour définir des stratégies digitales complètes, créant des messages personnalisés sur tous les canaux pour améliorer la fidélité et la satisfaction des clients. Valeur principale et solutions fournies : FORWARD permet aux clients de devenir de véritables entreprises centrées sur le client en exploitant la plateforme de succès client Salesforce à la pointe de la technologie. En identifiant et en mettant en œuvre les besoins des clients en matière de Commerce, Marketing et Service Cloud, FORWARD aide les entreprises à optimiser leur commerce numérique et leurs parcours clients. Leur approche proactive et centrée sur le client garantit que les clients peuvent exploiter, maintenir et développer continuellement leurs plateformes, conduisant à une croissance soutenue et à un succès dans leurs industries respectives.