Fluentic est votre solution de traduction améliorée par l'IA pour offrir un support client mondial. En s'intégrant aux plateformes de support client comme Salesforce et Zendesk, Fluentic traduit automatiquement les tickets entrants dans la langue de l'agent de support, puis les réponses envoyées dans la langue de votre client. Ce processus instantané permet à votre équipe de support d'aider les clients dans près de 80 langues sans aucun délai, garantissant que votre service reste supérieur. Le système vous permet de définir des mots ou des phrases importants pour s'assurer qu'ils sont toujours traduits correctement. Par exemple, vous pouvez définir un nom de produit pour qu'il reste le même. Il utilise également la technologie de l'IA pour apprendre des messages que vos agents envoient afin que les traductions qu'il produit semblent être dans la voix de votre entreprise. La solution de traduction de support client Fluentic offre : - Des traductions rapides et automatiques - Des traductions de qualité quasi humaine - Amélioré par l'IA pour apprendre le style d'écriture de votre entreprise - S'intègre à votre solution de service client, par exemple Salesforce ou Zendesk - Fait partie de l'espace de travail familier de votre équipe de support client - Tarification claire et simple Que vous ayez besoin d'augmenter votre équipe de service client sans ressource linguistique dédiée, d'avoir une solution en place pour couvrir lorsque votre équipe est absente ou d'avoir un moyen d'aider à intégrer de nouveaux membres de l'équipe lorsque vous ne parlez pas la langue dans laquelle ils communiqueront avec les clients, Fluentic livre et plus encore. L'application Fluentic a été lancée en octobre 2021. Bien que la technologie elle-même soit relativement récemment développée, la logique et le savoir-faire derrière les traductions automatisées bénéficient de 15 ans d'expertise chez Transfluent, une agence de traduction finlandaise de premier plan avec plus de 1 600 clients dans le monde entier. L'application Fluentic a déjà été adoptée par des dizaines d'organisations mondiales avant-gardistes dans une gamme diversifiée d'industries, y compris le voyage et l'aviation, la finance, la fabrication et le commerce de détail.