FieldOS permet aux utilisateurs sans bureau de créer et de participer à la résolution de problèmes grâce à une collaboration directe et en temps réel avec le membre de l'équipe de support concerné. Il garantit que toutes les parties concernées restent connectées tout au long du processus de résolution de problèmes. Toute la collaboration et la communication sont centrées autour d'un élément physique, tel qu'un actif ou un emplacement. C'est l'une des rares solutions dans la catégorie des logiciels de collaboration d'équipe spécifiquement conçues pour une utilisation maximale sur les écrans des appareils mobiles.