FCS1 réunit le meilleur savoir-faire technique des solutions d'hospitalité de FCS en une seule application – conçue pour répondre aux besoins en constante évolution de tout hôtel. FCS1 couvre le spectre de vos opérations – du nettoyage et de la prestation de services aux incidents et à la maintenance générale. Avec une technologie de pointe adaptée à chaque propriété et une interface utilisateur simple, FCS1 est aussi facile à utiliser qu'à mettre en œuvre. Conçu par des hôteliers, pour des hôteliers. Solution d'automatisation de la répartition des tâches et des services aux clients FCS1 Jobs est une solution d'automatisation de la répartition des tâches et des services aux clients qui répond aux demandes des clients et internes en rationalisant le flux de travail quotidien. Atteignez des niveaux de service client efficaces et cohérents à un coût optimisé avec des indicateurs de performance mesurables et des rapports. Assurez-vous qu'aucune demande ne soit oubliée grâce à une vue d'ensemble en temps réel de l'état des tâches et à la possibilité de planifier des tâches récurrentes. Gestion du nettoyage des chambres et des espaces publics FCS1 Cleaning rationalise le processus quotidien de nettoyage et d'inspection d'un hôtel pour les chambres et les espaces publics en automatisant l'attribution des tâches au meilleur préposé disponible à tout moment. Augmentez l'efficacité du personnel avec les bons outils à portée de main - publiez le statut des chambres, le linge, la consommation du minibar, des commodités directement depuis le mobile du personnel. Gestion de la maintenance ad hoc et préventive FCS1 Maintenance est conçu pour compléter la gestion et la maintenance de tous les actifs au sein de l'hôtel, permettant au personnel et à la direction de gérer facilement toutes les opérations de services d'ingénierie générale – créer des ordres de travail ad hoc, modifier les services d'ingénierie et de maintenance préalablement programmés pour les chambres et les espaces publics, ou planifier des demandes de travail à l'avance. Gestion des incidents et des plaintes des clients Réduisez le temps de réponse moyen pour tous les incidents majeurs et les plaintes sur la propriété avec des actions immédiates et des résolutions rapides pour les clients et le personnel de l'hôtel et les fournisseurs sur la propriété. Gérez tous les types d'incidents - défaillances de service, accidents, altercations, urgences médicales, et plus encore. Minimisez les risques de négliger des cas et accédez facilement aux données historiques avec une documentation et des enregistrements appropriés.