Avis et détails du produit Alma

Alma permet à une bibliothèque d'accéder facilement à ses propres données - l'outil Alma Analytics est assez accessible pour que tout le personnel puisse l'utiliser et nous permet de créer la plupart des rapports que nous souhaitons. L'équipe de mise en œuvre avec laquelle nous avons travaillé était excellente. Certaines tâches sont plus faciles dans Alma qu'elles ne l'étaient dans notre système précédent (Sierra). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client n'est pas bon. Nous ouvrons régulièrement des tickets qui prennent plus d'une semaine pour obtenir une réponse substantielle, et il arrive parfois que des tickets restent ouverts pendant des mois sans que nous puissions obtenir de réponses, même avec plusieurs demandes de mises à jour.

Le service client s'appuie fortement sur le processus d'améliorations - si quelque chose ne fonctionne pas comme une bibliothèque l'attend, ils nous disent de soumettre une demande d'amélioration. Comme cela arrive si souvent, il y a beaucoup trop de fonctionnalités importantes qui ne sont pas développées.

Ils offrent un support par chat, qui est parfois utile. Mais le plus souvent, leur réponse est qu'ils vont ouvrir un ticket pour enquêter plus avant. Dans ces cas, il vaudrait mieux avoir un chatbot qui pourrait ouvrir un ticket pour vous - au moins les temps de réponse seraient plus rapides.

Nous avons également eu des problèmes de support où, quelques jours après l'ouverture du ticket, ils demandent des informations sur le problème qui ont déjà été fournies dans le ticket initial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a donné un produit personnalisé. Les bulletins scolaires et les rapports de progrès ont été faits selon nos spécifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section des rapports était terrible. À moins de connaître le nom du rapport, il fallait faire défiler tous les rapports pour trouver celui que vous vouliez. Rien ne semblait organisé. J'ai travaillé avec de nombreux LMS et parmi tous, Alma était le moins intuitif. Au moment où j'ai commencé à utiliser Alma, ils n'avaient même pas de fonction de transcription pour les écoles. Plus tard, elle était pleine d'erreurs et devait être vérifiée constamment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis capable de suivre l'historique des emprunts des usagers de la bibliothèque, ainsi que de gérer mon inventaire pour voir quels articles sont en suspens à la fin d'une journée donnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface n'est pas très conviviale. Ce n'est qu'avec les conseils de mon patron que j'ai pu comprendre comment exécuter certaines fonctions de rapport. J'espérais pouvoir le comprendre par moi-même, mais c'était presque impossible. Il y a trop d'options à sélectionner dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the ability to add notes to accounts and it makes item circulation very simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

With every update that fixes or augments the software, some unrelated problems seems to pop up. Right now, we have to wait for the quick print pop up to go away before we can scan another book in and it slows down our process. Also, whenever I access the calendar, the copy option pops up and blocks the view of some of the calendar's contents (mainly the month). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, Alma soutient l'ensemble des opérations de la bibliothèque, y compris la sélection, l'acquisition, la gestion des métadonnées, la numérisation et l'exécution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alma sert nos opérations de bibliothèque exactement comme nous le pensions, et par conséquent, je n'ai ressenti aucune déception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour commencer, j'apprécie certainement l'interface conviviale fournie par ce logiciel. Il est compatible avec les e-mails et cette communication est simple, rapide et bon marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il m'est difficile de signaler des points négatifs pour le moment concernant ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation des liens rapides sur la page principale permet un accès facile aux outils et pages les plus utilisés. Les outils pour différents départements peuvent être au même endroit tout en permettant différents niveaux d'accès selon l'utilisateur. Il y a beaucoup de personnalisation disponible pour mieux répondre à nos besoins, et nous sommes capables de lier de nouveaux utilisateurs aux dossiers institutionnels préexistants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au lieu que le personnel de circulation ait son propre identifiant, nous avons dû passer à un identifiant unique pour chacun des deux ordinateurs de circulation car il y avait un nombre limité d'utilisateurs autorisés dans notre budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alma facilite l'organisation des livres demandés par leur emplacement, ce qui augmente considérablement l'efficacité et la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Alma génère des bordereaux en double, ce qui peut amener un employé à marquer un livre comme manquant, alors qu'en réalité il a déjà été emprunté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'assistant au comptoir de prêt, j'utilise ce logiciel tous les jours au travail. Il est beaucoup plus moderne que le dernier système que nous avons utilisé, et j'apprécie la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était difficile de tout comprendre au début, et il y avait quelques problèmes qui sont survenus et qui devaient être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À la fin de la journée, je peux le laisser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend plus de temps pour tout faire maintenant. C'est de loin moins efficace que notre dernier système, aleph. Nous travaillons avec de nombreuses langues différentes, mais notre liste de sélection ne peut pas séparer les langues, donc elles sont toutes mélangées et elles sont horriblement ordonnées. De plus, les choses les plus simples comme le déchargement et l'enregistrement pour les usagers, qui représentent de loin le plus gros volume de travail effectué, sont beaucoup plus lentes qu'avant. Simplement terrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.