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Avis Esper (236)

Avis

Avis Esper (236)

4.5
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Manuel O.
MO
Restaurant Staff
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Assistance à distance à quelques clics !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

Le support de visualisation à distance pour les appareils IOS est désormais disponible. Améliore le support de dépannage pour les appareils Android ou IOS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

La possibilité de voir des événements passés serait une grande amélioration, cela élargirait l'utilité de la visualisation à distance bien au-delà de la simple surveillance du présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sampath K.
SK
Customer success manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Revoir Esper"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

Ce que j'apprécie le plus chez Esper, c'est sa culture de travail proactive et collaborative. L'équipe est incroyablement solidaire, et il y a un fort accent sur l'apprentissage continu et la résolution de problèmes. La direction est accessible et encourage l'innovation, ce qui en fait un excellent environnement pour grandir tant sur le plan personnel que professionnel. De plus, l'accent mis par l'entreprise sur la réussite des clients et la fourniture de solutions de haute qualité la distingue vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

Honnêtement, il n'y a rien de spécifique que je puisse désigner comme un désagrément. Mon expérience jusqu'à présent a été positive, et j'apprécie vraiment l'environnement de soutien et les opportunités de croissance. Si des défis se présentent, ils sont généralement traités rapidement, ce qui en dit long sur la culture de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nabi R.
NR
Logistics and Hardware Manager
Restaurants
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Plateforme de gestion de dispositifs fiable avec un support solide"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

Esper rend la gestion d'une grande flotte d'appareils sans effort grâce à son interface utilisateur épurée et ses puissants outils d'accès à distance. Nous apprécions particulièrement la possibilité de pousser des mises à jour, d'exécuter des commandes et de dépanner des appareils sans avoir besoin d'un accès physique. Leur support client est réactif et utile, et la plateforme elle-même est très stable. Le tableau de bord offre une excellente visibilité sur la santé et l'état des appareils, ce qui aide à un dépannage proactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

Bien que la plateforme soit solide, nous avons remarqué des retards de synchronisation occasionnels lors du déploiement de nouvelles configurations sur plusieurs appareils. De plus, un journal d'activité plus détaillé pour chaque appareil serait utile pour suivre les changements ou les échecs. À part cela, l'expérience a été globalement fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madre Roothman de Esper

Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés et d'avoir souligné comment Esper a aidé à rationaliser vos processus de gestion et de support des appareils 🎉

Nous sommes ravis d'apprendre que les outils d'accès à distance, la visibilité du tableau de bord et la stabilité globale ont été précieux pour votre équipe.

Nous apprécions également que vous ayez signalé les retards de synchronisation occasionnels et le besoin de journaux d'activité plus détaillés. J'ai partagé cela avec notre équipe produit, et nous travaillons continuellement sur des améliorations dans ces deux domaines pour rendre les déploiements de configuration plus fluides et offrir une meilleure visibilité sur les changements au niveau des appareils.

Votre contribution est incroyablement précieuse pour nous !

Ivan M.
IM
Solution Engineer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Ça n'a pas vraiment fonctionné pour nous."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

La seule nouvelle chose que je peux mentionner est que j'ai pu télécharger certains rapports sur les tablettes dont j'avais besoin. Malheureusement, c'est la seule nouvelle chose pertinente que je peux mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

Malheureusement, cela devenait trop coûteux par rapport au bénéfice que nous pouvions réellement offrir à nos partenaires, nous avons donc décidé de simplement faire du dépannage sans avoir besoin d'Esper, et cela a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dilip R.
DR
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Génial et très facile à utiliser cette application"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

J'utilise Esper depuis plusieurs années à des fins de télécommande pour accéder à des appareils en tant que logiciel, où nous pouvons accéder et mettre à jour leur logiciel et également accéder à leurs paramètres, ce qui est beaucoup plus facile et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

Je ne pense pas qu'une amélioration soit nécessaire, c'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

satish j.
SJ
Test Engineer
Technologie de l'information et services
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Excellent outil pour surveiller tous les onglets Android"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

Auparavant, j'avais utilisé cet outil lorsqu'il offrait 500 appareils gratuits et il permet maintenant 100 appareils en tant que service gratuit et il contrôle les fonctionnalités des appareils Android qui sont vraiment impressionnantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

Non seulement il offrait 1 mois gratuit, mais auparavant il offrait 500 services gratuits pour confirmer les appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luiza C.
LC
IT Director
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Une solution puissante de gestion des appareils avec une courbe d'apprentissage"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

Ce que j'aime le plus chez Esper, c'est à quel point la plateforme est intuitive et puissante. Elle rend la gestion et la mise à jour d'une grande flotte d'appareils simple et efficace, même pour une petite équipe. J'apprécie particulièrement le niveau de contrôle qu'elle offre — de la distribution d'applications et de la diffusion de mises à jour à la résolution de problèmes à distance en temps réel. L'interface utilisateur est épurée et facile à naviguer, et leur équipe de support est toujours réactive et compétente. Cela nous a aidés à rationaliser les opérations et à améliorer l'expérience utilisateur pour tous ceux qui dépendent de nos appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

Bien que j'apprécie vraiment Esper dans l'ensemble, une chose que je n'aime pas est que certaines fonctionnalités avancées peuvent sembler un peu complexes à configurer au départ, surtout pour les équipes sans support informatique dédié. La courbe d'apprentissage pour certaines fonctions — comme la configuration de politiques personnalisées ou de commandes à distance avancées — peut être un peu raide. De plus, des retards ou des bugs occasionnels lors de mises à jour à grande échelle peuvent perturber les flux de travail. Cependant, une fois que vous vous familiarisez avec la plateforme, ces défis deviennent beaucoup plus gérables, et l'équipe de support est toujours utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manuel O.
MO
Customer Success Representative
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Super outil avec lequel travailler !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

Le composant de visualisation à distance / télécommande a reçu des mises à jour. Un cadre plus grand pour une meilleure convivialité, la possibilité de capturer des captures d'écran, des améliorations de l'interface de navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

La tarification devient moins favorable lorsqu'on passe de « quelques centaines » à « des milliers » d'appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DG
IT Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Gestion sans effort rendue simple"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

Facile à gérer et facile à naviguer sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

Je n'ai vraiment aucun problème avec Esper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vinicius R.
VR
Software Engineer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Une excellente plateforme pour la gestion des appareils !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Esper?

Grâce à son approche conviviale, Esper fournit des outils efficaces pour gérer les appareils. La plateforme se distingue car les utilisateurs la trouvent facile à utiliser, combinée à ses fonctionnalités puissantes et ses capacités d'intégration transparentes. La plateforme offre un support client utile en plus d'un service réactif qui offre une excellente expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Esper?

Je n'ai pas rencontré de désavantages significatifs au cours de mon expérience. Le personnel de support de l'entreprise gère les problèmes mineurs tandis que le système fonctionne efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madre Roothman de Esper

Merci d'avoir partagé votre expérience avec Esper ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la plateforme facile à utiliser tout en étant puissante et riche en fonctionnalités. C'est formidable de savoir que nos intégrations transparentes et notre support client réactif ont contribué à une expérience fluide pour vous.

Nous apprécions vos aimables paroles et sommes heureux qu'Esper fonctionne efficacement pour votre équipe. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer la plateforme et de vous assurer le soutien dont vous avez toujours besoin 🥳 🥳

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