La plateforme ESB Low Code permet aux utilisateurs de développer des flux de travail numériques entièrement personnalisés en utilisant une approche puissante et intuitive de code faible/sans code. Un outil rapide de gestion de processus, de gestion de cas et de conception d'applications avec un moteur de règles métier puissant pour l'automatisation agile des flux de travail et des processus afin d'améliorer la prestation de services, d'accroître l'efficacité et, en fin de compte, de fournir un retour sur investissement robuste. Conçue pour l'autosuffisance, elle est agile, flexible et hautement évolutive. Automatisez des services de toute taille et échelle, y compris les intégrations à d'autres systèmes tiers. Avec une formation pour les configureurs de la plateforme prenant aussi peu que 12 heures (réparties sur plusieurs sessions), vous pouvez avoir vos ressources internes développant des flux de travail numériques très rapidement. Remplacez les feuilles de calcul, les applications développées en interne et les processus sur papier avec facilité et mettez à jour vos flux de travail selon les besoins de votre entreprise. La plateforme est construite sur la pile technologique Microsoft et livrée en tant que logiciel en tant que service (SaaS) à partir de centres de données spécification UK Tier+. La plateforme offre une manière unique de construire des flux de travail personnalisés qui peuvent inclure une logique/règles métier complexes, créer des documents, envoyer des e-mails/SMS et stocker toute la documentation pertinente. De plus, il existe des portails en libre-service supplémentaires et des applications iOS/Android pour améliorer davantage le travail multi-canal et à distance. Les rapports sur les données clés peuvent être programmés et des tableaux de bord personnalisés automatisés fournissent une vue d'ensemble de vos principales métriques et indicateurs clés de performance (KPI). La gestion des données est soutenue par des fonctionnalités avancées intégrées telles que le journal d'audit complet de toutes les activités sur chaque élément de travail au sein du système et un module RGPD qui permet aux configureurs du système de sélectionner quelles données doivent être anonymisées, archivées ou supprimées et selon quels calendriers personnalisés ces actions doivent se produire. Les configureurs du système n'ont besoin d'aucune expérience préalable en programmation et, généralement, les organisations choisissent de former des employés expérimentés des services commerciaux en tant que configureurs car ils ont la meilleure connaissance inhérente de la façon dont l'entreprise fonctionne actuellement et comment elle pourrait fonctionner plus efficacement à l'avenir.