Le plugin Enhancer pour Jira est un outil complet conçu pour augmenter les capacités de Jira, permettant aux équipes d'automatiser les processus de gestion des services informatiques à travers Jira Service Management et Jira Software. En fournissant des champs personnalisés améliorés, des flux de travail et des fonctionnalités de reporting, JEP permet aux utilisateurs d'identifier les goulots d'étranglement et d'obtenir une vue d'ensemble de leurs projets, améliorant ainsi la qualité du service et l'efficacité opérationnelle. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Champs personnalisés améliorés : JEP offre plus de 30 champs personnalisés supplémentaires qui collectent des données et des indicateurs de performance clés sur les problèmes en arrière-plan, fournissant un contexte significatif sans besoin de saisie manuelle. - Améliorations des flux de travail : Le plugin introduit une variété de conditions de flux de travail, de validateurs et de fonctions post-traitement, permettant aux équipes de personnaliser et d'optimiser leurs processus sans nécessiter de codage ou de script. - Reporting avancé : JEP fournit des rapports tels que le temps de résolution et les résolutions vs. réouvertures, permettant aux utilisateurs d'analyser rapidement les indicateurs de performance et d'obtenir des insights sur les problèmes individuels et les projets avec plusieurs flux de travail. - Suivi du temps et calendriers : Le plugin inclut des fonctionnalités de suivi du temps et des calendriers personnalisables, facilitant la gestion efficace des ressources et la planification. Valeur principale et problème résolu : Le plugin Enhancer pour Jira répond au défi de la gestion des flux de travail ITSM complexes et du suivi des indicateurs de performance au sein de Jira. En automatisant la collecte de données grâce à des champs personnalisés améliorés et en fournissant des outils pour la personnalisation des flux de travail et le reporting avancé, JEP permet aux équipes d'identifier les inefficacités, de rationaliser les processus et d'améliorer la qualité globale du service sans besoin de codage ou de script étendu.