Avis et détails du produit Ember Software

Le flux de travail a été beaucoup plus fluide que notre logiciel précédent. Le reporting est également spécifiquement pour les sprinklers incendie, ce qui est parfait pour nous. Il y a quelques détails, comme l'ajout de plusieurs éléments sous une seule déficience, que nous n'avons pas réussi à faire fonctionner comme il se doit avec quelques autres produits.

Le support client a été extrêmement utile et réactif. Je préfère vraiment avoir un gestionnaire de compte que je peux envoyer par e-mail ou même par SMS si j'en ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférerais personnaliser mes rapports, mais ils sont programmés en arrière-plan. L'ingénierie le fait pour moi, donc ce n'est pas un problème majeur, j'aime juste pouvoir modifier si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale préoccupation tout au long de cette expérience était de savoir comment le processus d'intégration se déroulerait et combien de temps il faudrait pour se sentir à l'aise avec le logiciel. Ember et son équipe ont rendu la transition fluide, nous soutenant à chaque étape de l'intégration et continuant à nous assister même maintenant, cinq mois plus tard. Alors que notre département d'inspection s'est agrandi, l'équipe d'Ember a développé des formulaires et des documents d'inspection personnalisés qui ont soutenu notre croissance. En conclusion, je tiens à adresser un remerciement spécial à Adrian Villa, notre représentant du support client chez Ember. Je ne peux vraiment pas dire assez à quel point il a été utile et soutenant tout au long de ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, nous n'exploitons pas pleinement le logiciel Ember. Nous continuons à nous appuyer sur notre méthode précédente pour rédiger des propositions sur les insuffisances, ce qui a rendu un peu difficile le développement de notre propre processus pour résoudre ces problèmes au sein du programme. Cependant, ce n'est pas une critique d'Ember en soi, car je n'ai pas encore soulevé ces préoccupations avec leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité d'installation d'Ember Software, qui n'était pas difficile et très simple. Le service client était excellent, répondant à toutes nos questions et nous montrant comment utiliser et configurer le logiciel. Je trouve la capacité du logiciel à résoudre nos problèmes de planification inestimable, nous rendant beaucoup plus efficaces dans la planification des tâches. Le logiciel a amélioré la capacité de mon domaine à accomplir les tâches rapidement et efficacement. J'ai déjà choisi de l'acheter à nouveau, ce qui en dit long sur sa valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que la capacité d'utiliser QuickBooks soit entièrement intégrée avec Ember Software. J'ai l'impression qu'ils ont déjà commencé ce processus, mais qu'il n'est pas encore terminé. Je voudrais les voir pouvoir télécharger des rapports dans le moteur de conformité, Bracer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est absolument la meilleure ! Ils ont été très patients et serviables ! Prêts à pivoter quand j'en ai besoin et à faire travailler leurs ingénieurs avec moi pour s'assurer que les choses fonctionnent pour ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est de remplir toutes les informations dans le système. Mais une fois que c'est fait, c'est facile à utiliser et vraiment utile d'avoir tout en un seul endroit, des rendez-vous à la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation. C'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il n'envoie pas de notifications pour les rendez-vous pris, ou lorsqu'un rapport est terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ember rend la transition du terrain au bureau fluide, et la transition du bureau au client/AHJ encore plus facile. Je peux transformer un rapport d'inspection échoué en une proposition, une soumission ComplianceEngine, et un email au client en moins de 5 minutes à partir du moment où il a été soumis par le technicien. Ils sont réactifs aux tickets, ils ajoutent régulièrement des fonctionnalités utiles, et ils ont même effectué nos formations de bureau et de technicien en personne parce que nous étions assez proches de leur siège social. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas un logiciel de rapport de temps (du moins pas encore) - ne vous attendez pas à ce qu'il gère les feuilles de temps de vos équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel Ember est déjà une solution fluide de la soumission à la facture, mais ils écoutent les idées et les suggestions pour l'améliorer chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le moment, je n'ai aucune préoccupation ou problème avec la plateforme ember ou son personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.