eGain Chat™ vous permet d'offrir une assistance par chat en temps réel aux visiteurs du site web. Les agents peuvent échanger des messages texte, des fichiers, des pages web et des articles de la base de connaissances avec les visiteurs pour répondre à leurs questions, de manière proactive ainsi que réactive. Classé numéro 1 par les analystes, il permet aux entreprises de transformer les expériences de support client par chat pour leurs clients depuis plus d'une décennie. Le logiciel de chat en direct est une partie intégrante de la suite de logiciels d'engagement client d'eGain. Il s'intègre parfaitement avec les autres applications d'expérience sociale, d'expérience web et de centre de contact de la suite. Éprouvé Les solutions de chat et de collaboration web d'eGain sont leaders de l'industrie en termes de maturité, de profondeur et d'intégration transparente avec d'autres canaux d'interaction. Omnicanal Les solutions autonomes perpétuent les silos. Et les silos sont un grand non car les consommateurs qui viennent sur votre site web sont omnicanaux.