Echoes est la plateforme d'informations sur les retours clients la plus intuitive, spécialement conçue pour les entreprises d'abonnement modernes. Elle permet une gestion véritablement de bout en bout de la Voix du Client, en unifiant les données de multiples sources et en appliquant des analyses de texte de pointe pour mettre en évidence des informations qui aident à faire évoluer votre organisation. Echoes est spécial car il va au-delà des rapports stagnants ou des visuels de nuages de mots pour devenir une plateforme véritablement dynamique qui réunit le meilleur de l'apprentissage automatique et les connaissances et la sagesse de votre équipe. Les directeurs de la clientèle et les responsables de produits exploitent la plateforme Echoes pour se concentrer sur l'optimisation de l'ensemble du parcours client, augmenter la rétention et être plus compétitifs. Echoes est la couche d'intelligence et de collaboration qui s'ajoute à leur pile technologique CX existante.