
La fonctionnalité, les caractéristiques et l'interface utilisateur globale sont correctes, bien que pas particulièrement impressionnantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La gestion des abonnements n'est pas seulement mauvaise, elle est carrément immorale et insultante pour les clients.
Je me suis abonné au plan pro et j'ai décidé de rétrograder, seulement pour découvrir qu'il n'y a pas d'option en libre-service. Au lieu de cela, vous êtes obligé d'envoyer un e-mail ou de discuter avec le support, quelque chose que j'ai cessé de faire il y a plus de dix ans.
Pendant ce temps, la plateforme est couverte de gros boutons criards "passer à la facturation annuelle". Passer à un plan supérieur est facile, mais rétrograder ? Un véritable cauchemar. Il est évident que c'est intentionnel, une utilisation flagrante de modèles UX sombres pour piéger les clients, et c'est absolument inacceptable.
Quand j'ai contacté le support pour exprimer ma frustration, la réponse était au mieux robotique. Le représentant n'a offert aucune explication ni excuse, il a juste rétrogradé mon plan comme un robot, et honnêtement, un robot aurait été plus rapide.
Quand je les ai interpellés, l'excuse était "limitations du système". Bien sûr. Une excuse pratique pour une pratique commerciale douteuse.
Cette expérience n'a été que frustrante et exaspérante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.



