Que n’aimez-vous pas à propos de easySales?
Okei, c'est un sujet long mais je vais le garder simple, structuré et avec un exemple général.
1. Les plans - sont incroyablement stupides (désolé, je ne trouve pas d'autre mot), pourquoi ?
a. Les "étapes" entre les plans sont énormes (ex. 300 commandes et l'étape suivante est 1500 commandes) - donc si vous avez 301 commandes, vous êtes obligé de passer au plan suivant, qui, bien sûr, coûte plus de 3 fois le prix du premier et les problèmes encore plus grands viennent de... voir le point "b"
b. Si votre date de facturation est disons le 21 et que vous dépassez l'étape de 300 le 20 avec seulement 1 commande, vous devez payer la différence entre le premier plan et le deuxième au prix fort pour seulement 1 commande et 1 jour et le deuxième jour, vous devez payer le plan à nouveau !
Au lieu d'offrir un plan qui pourrait être, l'un des suivants :
a. Payer ce que vous utilisez (comme la concurrence)
b. Rendre les étapes plus proches les unes des autres (pas comme maintenant, de 300 à 1500)
c. Rendre la plus petite étape plus grande (disons de 300 à 600-700)
d. Lorsque vous passez à un niveau supérieur, la période de facturation pourrait être mise à jour, donc, si je passe à un niveau supérieur aujourd'hui, le plan devrait commencer à partir d'aujourd'hui et durer un cycle de facturation complet, pas seulement à partir de la différence entre le plan initial et celui amélioré.
Ils choisissent la pire solution possible et, désolé de le dire, la solution avide.
Exemple, au cas où quelqu'un ne comprendrait pas (dans mon cas) :
Ce mois-ci, je dépasserai le plan de 300 d'environ 15 %, 3 jours avant ma date de facturation, ce qui entraîne :
a. devoir payer 75 euros hors TVA pour 3 jours + 99 euros hors TVA pour le mois suivant après avoir payé pour le mois en cours 29 hors TVA, ce qui donne 203 euros sur 3 factures différentes pour environ 800 commandes (estimé)
2. Les intégrations / fonctionnalités :
a. Elles sont assez limitées et le développement de nouvelles intégrations est incroyablement lent.
b. Si vous demandez une intégration, pas quelque chose de petit, quelque chose qui est largement utilisé, leur première réponse est "il n'y a pas de demandes à ce sujet" - bien sûr qu'il n'y en a pas, car vous pouvez demander quelque chose seulement si vous êtes déjà client
c. il n'avait même pas de fonction d'exportation de clients (ce qui est basique pour quelque chose comme ça) jusqu'à il y a environ six mois.
d. Vous ne pouvez pas intégrer plus d'un site web - ce qui est logique, quelque chose au cœur d'une solution comme celle-ci.
Il y a de nombreuses fonctionnalités qui manquent par rapport à leurs concurrents mais, je ne vais pas entrer plus en détail car certaines sont spécifiques à certains utilisateurs, d'autres à d'autres.
3. Le support :
Est excellent et assez réactif pendant les heures de travail, mais si vous avez besoin d'eux après 16-17h ou le week-end, ils sont absents. Ils n'ont pas de support après les heures de travail ou le week-end.
4. Addons :
a. Sur le plus petit plan, vous n'avez aucune traduction incluse (cela a été changé il n'y a pas longtemps, ils ont "changé" pendant "le jeu"). Chez la concurrence, vous pouvez utiliser votre propre API mais ici, vous devez acheter des crédits, des crédits qui sont assez chers. Sur le plus grand plan, vous avez quelque chose mais ils sont limités sur ce que vous pouvez choisir (cela a été changé il n'y a pas longtemps, ils ont "changé" pendant "le jeu")
b. L'auto-prix est également limité et si vous avez besoin de plus, bien sûr, vous devez acheter des crédits - par rapport à la concurrence qui offre beaucoup plus.
Conclusion :
a. Vous devez payer la différence entre les plans (3 x prix) même si vous le voulez pour 1 commande ou 1 jour !
b. C'est une bonne solution si vous restez en dessous de 300 commandes ou avez disons plus de 600-700 pour que cela vaille le prix.
c. Limitation vous forçant à des coûts supplémentaires
Donc, le modèle de tarification est le pire modèle possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
