Avis et détails du produit Dutchie

J'aime le plus la polyvalence et la profondeur de Dutchie. Parfois, il semble qu'il y ait 2-3 façons d'accomplir la même chose, selon la façon dont vous apprenez, opérez ou organisez. J'adore l'interface utilisateur. Elle semble propre et facile à naviguer. Il y a des centaines de fonctionnalités, pourtant, j'ai l'impression que Dutchie restreint vos options dans certains domaines pour vous permettre de mieux vous concentrer sur les opérations concernant votre magasin/culture. Je suis dans l'industrie du cannabis depuis 2017 et j'ai utilisé plusieurs plateformes différentes, et Dutchie est de loin la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités peuvent parfois être défectueuses et les informations du Support sont parfois incorrectes. J'ai reçu des informations du Support qui étaient complètement fausses dans certains cas. Lors de la création de remises, parfois la logique est erronée et le Support dirait que la Durée de la Remise est l'indicateur pour savoir quand les remises concurrentes prennent le pas, ce qui est incorrect.

Le Support est définitivement un point faible pour Dutchie.

Heureusement, nous avons un excellent CSM qui répond très rapidement, Alexandria Guilfoyle. Elle m'aide à évaluer les problèmes qui sont solvables et ceux qui nécessitent un ticket de Support. Elle est toujours très joyeuse, serviable et très réactive. Alex est la meilleure ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Dutchie rend les transactions beaucoup plus fluides grâce à ses fonctions intégrées de front-office et de back-office, ce qui améliore considérablement l'expérience utilisateur globale. Je trouve inestimable qu'il suive les quotas quotidiens des clients pour garantir la conformité, ce qui est crucial dans une industrie fortement réglementée. Il est convivial par rapport à d'autres systèmes POS pour le cannabis, ce qui ajoute à son attrait. Les facettes du logiciel vont de la réalisation des transactions POS à la fourniture d'analyses, offrant une excellente clarté dans la navigation de l'inventaire back-office. Lors du dépannage, les équipes de support de Dutchie sont toujours aimables et professionnelles, rendant les problèmes moins stressants. Le processus de livraison et d'audit de l'inventaire est simplifié et bien organisé, et les analyses m'aident à comprendre clairement les ventes brutes et les bénéfices. La configuration initiale a été assez facile, et dans l'ensemble, je trouve que Dutchie est un outil indispensable dans mes opérations de dispensaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les options de paiement dans Dutchie pourraient être plus rationalisées. Une option pour lier un compte bancaire ou une carte de débit directement pour les transactions améliorerait considérablement le processus. Cela accélérerait l'achèvement des transactions, les rendant plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Dutchie soit un véritable leader dans le domaine de la technologie du cannabis, offrant les solutions les plus évolutives pour nos besoins en tant que détaillant de cannabis. Leur support proactif est exceptionnel ; ils sont toujours prêts à résoudre les problèmes et travaillent dur pour les résoudre rapidement. J'apprécie la facilité avec laquelle je peux obtenir de l'aide en cas de problème, et Dutchie excelle dans la personnalisation et l'adaptation des solutions qui répondent parfaitement à nos exigences commerciales spécifiques ainsi qu'à celles d'autres opérateurs de cannabis. La configuration initiale a été incroyablement simple, ce qui a facilité la mise en œuvre de Dutchie dans tous nos dispensaires. Cette facilité d'utilisation, associée à un support exceptionnel et à un produit robuste, a fait de Dutchie un atout inestimable pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le programme de fidélité chez Dutchie manque de profondeur et de robustesse. Il semble manquer de la capacité de déconnecter les gens via un formulaire et de la possibilité de mener des campagnes par SMS, qui sont des fonctionnalités sur lesquelles je compte actuellement avec mon fournisseur de fidélité existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dutchie s'intègre à plusieurs plateformes, ce qui le rend plus fluide pour nous et le consommateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur et l'interface des plateformes POS, Backoffice et E-commerce sont assez maladroites et souvent entachées de bugs. Bien que notre équipe soit diligente pour signaler ces problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent, le processus de soumission de tickets de support et de gestion des lacunes de Dutchie est devenu une partie attendue et coûteuse de notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très reconnaissant des fonctionnalités de reporting de Dutchey, telles que l'audit principal des produits, les rapports détaillés sur les remises et les rapports de transactions par actions de produit, car elles simplifient considérablement les processus d'enquête et de découverte pour mon rôle. Le flux du point de vente fonctionne sans problème, ce qui est crucial pour les opérations quotidiennes. Je reçois également un soutien ample du centre d'aide, ce qui est extrêmement utile alors que nous nous préparons à mettre en œuvre DeliStyle. Le soutien du centre d'aide est essentiel pour exécuter et démarrer avec succès cette nouvelle fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le processus de configuration initiale avec Dutchie assez difficile, car il n'a pas exporté et importé les données de manière fluide. Cela a causé un stress important et un manque de sommeil pendant la transition. De plus, je rencontre des difficultés avec la fonctionnalité d'IA de Dutchie, qui peut être difficile à naviguer malgré l'utilisation du portail d'assistance et des guides pratiques. J'ai également du mal avec le défi de faire remonter et traiter correctement les retours sur les produits pour un flux de travail plus efficace, en particulier en ce qui concerne les problèmes de niveau et de dixième de l'Ohio. En outre, l'incapacité du système à bien remplir le panier pour les articles et niveaux spécifiques à l'Ohio ajoute à la frustration, ainsi que le manque de flexibilité pour créer des remises par paliers pour les catégories, ce qui pourrait rationaliser les processus et réduire les longues listes de remises. Enfin, la nécessité d'ajustements lors des audits de comptage nuit à l'efficacité de la gestion des stocks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dutchie POS a la meilleure intégration metrc (la plus précise). Les rapports sont également de loin les plus avancés. J'aime les fonctionnalités de fidélité et de marketing ainsi que les outils de conformité. Dutchie pay by bank est également populaire parmi mes clients car il n'y a pas beaucoup de méthodes de paiement sans espèces disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une tonne de rapports et Dutchie en général a beaucoup de paramètres, donc cela prend du temps pour apprendre le logiciel et comprendre à quoi servent les différents rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client répond toujours au téléphone. Pas de messagerie vocale ou d'obligation d'utiliser le chat. Ils ont un service client formidable. Facilité d'utilisation du système - logique - est intuitif. Utilisé d'autres - et ils ne le sont pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

4/20 problèmes - serveurs surchargés, corrigé après le 4/20. Espérons prêt pour l'année prochaine. Les autres n'ont pas eu de problèmes car pas la même charge. Pas une comparaison équitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dutchie est génial car il offre une méthode simple pour le POS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le backend de Dutchie peut être déroutant ou moins direct - chercher un produit alloué comme exemple Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dutchie contient toutes les données des clients et des fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les comptables se confondent en téléchargeant les données d'inventaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dutchie est facile à naviguer et dispose de nombreux modèles de rapports préchargés qui sont utiles dans de nombreux départements différents, ce qui a été très utile. S'intègre également parfaitement avec notre logiciel de comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service de facturation/service client semble encore un peu débordé (cela prend du temps pour résoudre les problèmes/préoccupations), mais je pense que cela est dû au nombre considérable de demandes qu'ils doivent recevoir quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.