La plateforme de foule de Directly exploite des milliers d'experts indépendants et une technologie d'IA de premier ordre pour automatiser les questions courantes des clients et offrir un service client de classe mondiale que les consommateurs adorent. Des entreprises comme Airbnb, Microsoft et Samsung s'associent à Directly pour améliorer l'expérience client, augmentant le CSAT de 20 % tout en réduisant considérablement le volume du centre de contact et en économisant des millions par an. Directly est basé à San Francisco et soutenu par M12 Ventures de Microsoft, Samsung NEXT, True Ventures, Costanoa Ventures, Industry Ventures, Triangle Peak Partners et Northgate Capital.