Dentsu, en collaboration avec sa société de gestion de l'expérience client axée sur les données, Merkle, propose des solutions complètes qui s'intègrent parfaitement avec Salesforce pour améliorer l'engagement client et stimuler la croissance des entreprises. Avec plus de 30 ans d'expérience, Dentsu se spécialise dans la transformation des données, de la technologie et des capacités pour offrir des expériences personnalisées en marketing, ventes, commerce et services. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intégration de l'IA générative : la solution Merkle GenCX de Dentsu, combinée à Salesforce Einstein GPT, permet aux marques de tirer parti de l'IA générative pour livrer, gérer et optimiser des expériences client connectées. - Résolution d'identité : la plateforme propriétaire de résolution d'identité de Merkle, Merkury, s'intègre à la plateforme de données client de Salesforce pour unifier et activer les données client sur tous les canaux sans dépendre des cookies tiers. - Expertise inter-cloud : Dentsu offre des capacités de bout en bout sur chaque cloud Salesforce, y compris Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud, Interaction Studio et Salesforce CDP, garantissant des solutions cohérentes et orientées vers les résultats. Valeur principale et solutions : L'intégration de Dentsu avec Salesforce permet aux marques de tirer parti de la puissance de l'IA et des données pour créer des expériences pertinentes et personnalisées à grande échelle. En unifiant les données client et en exploitant des analyses avancées, les entreprises peuvent obtenir des informations exploitables, automatiser les processus de marketing et de commerce, et offrir des parcours client sans faille. Cette approche répond au défi d'engager les clients de manière respectueuse de la vie privée, surtout dans un paysage qui s'éloigne des cookies tiers, offrant ainsi un avantage concurrentiel distinct.