Avis et détails du produit CRMdesk

C'est un outil très efficace que nous utilisons dans nos activités quotidiennes pour le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut être rendue plus conviviale et parfois il y a des ralentissements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivi des requêtes et des problèmes des clients facilement, un ticket est créé pour chaque client par e-mail en le liant à notre adresse e-mail principale de support client, le bureau CRM offre de la flexibilité pour les besoins de notre entreprise en nous permettant d'adapter le logiciel à notre utilisation quotidienne. Nous pouvons également configurer des modèles d'e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a parfois un peu de décalage, cela se produit surtout lorsque vous travaillez sur de nombreux cas en même temps. Si cela est amélioré et corrigé, ce serait une expérience plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le CRM, nous obtiendrons les détails de base des clients concernant le plan, les offres, ainsi que la dernière interaction avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La page web n'est pas attrayante et en faisant un travail continu, cela me rend ennuyeux. Quelques onglets dans le CRM prennent du temps à s'ouvrir, il est possible que cela dépende de la vitesse d'Internet ou du VPN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien sûr, sa capacité de migrer une base de données entière de requêtes et de tickets vers cette plateforme à partir de processus manuels créés via des feuilles Microsoft Excel et d'autres logiciels similaires également. De plus, cette solution permet à ses utilisateurs de mettre en œuvre pleinement le service d'assistance à un niveau supérieur pour traiter et résoudre les problèmes des clients en créant des problèmes et en dirigeant ces tickets vers les bons départements ou équipes assignés pour suivre et résoudre ce ticket dans un court laps de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a des problèmes mineurs et des bugs qui ne nécessitent pas l'attention pour donner une mauvaise note à ce logiciel. En fait, CRMdesk n'a rien de mal ou de dysfonctionnel qui affecterait sa performance. Toutes les fonctionnalités et menus, ainsi que l'interface utilisateur destinée à l'automatisation du flux de travail des processus s'exécutant sur la plateforme, donnent une bonne évaluation de la manière dont les choses sont réalisées et comment les tickets et les requêtes sont pris en charge et résolus dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CRMdesk offre à ses clients une excellente plateforme pour gérer les tickets, problèmes et requêtes des clients via le processus de Help Desk. Il est doté d'un grand nombre de fonctionnalités qui le rendent unique en son genre. Fournit à ses utilisateurs tous les outils nécessaires pour gérer plus de tickets et traiter plus de requêtes et de problèmes sans trop de tracas avec d'autres solutions tierces. De plus, vous pouvez mettre en œuvre une intégration avec des clients de messagerie tels qu'Outlook et Yahoo, les deux clients de messagerie prenant en charge ce type d'intégrations logicielles sans nuire au processus du Help Desk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix de la mise en œuvre est trop élevé pour les normes moyennes et rend la tâche vraiment difficile à accomplir. Une autre chose qui dérange mes collaborateurs et moi-même est le fait que l'interface utilisateur graphique n'est pas du tout fiable, et complique un peu les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CRMdesk a tout en place pour être un bon logiciel, est un logiciel de help desk convivial basé sur le web qui gère une base de connaissances avec automatisation pour le service client sur Internet, offrant aux clients une meilleure sécurité et de bonnes informations sur leurs besoins. De plus, il offre à ses clients et utilisateurs un moyen de soumettre leurs demandes et tickets en ligne sous forme de requêtes et donne également un tournant important dans l'hébergement d'une base de connaissances soigneusement construite, l'échange d'idées et un forum pour eux aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CRMdesk a cette particularité de manquer de noms et de prénoms dans la base de connaissances sans le consentement de ses utilisateurs, et cela pose parfois un très gros problème avec nos clients. De plus, son prix est quelque chose d'autre, l'implémentation de ce logiciel est très coûteuse et prend trop de temps. Les enregistrements ne sont pas correctement organisés et nous devons faire le travail manuel d'arranger de nouveaux enregistrements pour notre base de données afin que nos enregistrements ne subissent pas de dommages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CRMdesk offre à ses clients une grande partie des fonctionnalités qu'un logiciel de Help Desk peut offrir sur le marché actuellement. Il est doté de certaines fonctionnalités comme la vérification des emails, la gestion et la supervision, l'organisation des tickets, les saisies de requêtes via les tickets en attente et l'intégration avec des logiciels qui aident CRMdesk à se rapprocher des clients également. De plus, il est capable d'analyser des graphiques et des résultats des demandes de tickets et des requêtes résolues par le logiciel et par les utilisateurs également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux rien dire de mal à propos de l'utilisation de CRMdesk, cela m'a aidé avec presque chaque tâche que je veux aborder et accomplir en une seule fois. Toutes les fonctionnalités impliquées dans la solution sont bien définies et les schémas de flux de travail, l'interface utilisateur graphique et les fonctions principales sont également très faciles à comprendre et c'est très peu coûteux à mettre en œuvre au sein de votre entreprise. Le tutoriel de première utilisation permet de se faire une idée de ce qui suit sur CRMdesk et le rend très utile et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CRMdesk est pour moi la meilleure solution CRM disponible en ce moment. Il possède de nombreuses fonctionnalités qui doivent être prises en compte lorsque nous parlons de la manière dont les clients sont traités en l'utilisant également. Son tableau de bord, ainsi que le flux de travail et les menus, sont les meilleures fonctionnalités que je peux vous dire qui en valent vraiment la peine. L'ensemble du système fonctionne de cette manière : le client a une requête, un ticket est créé avec un code aléatoire, un membre de notre équipe prend le ticket et contacte immédiatement le client, et la conversation commence et en moins de 5 minutes, le problème est plus que résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si mon équipe et moi ne sommes pas d'accord avec les tarifs des plans premium que CRMdesk propose réellement à ses clients, je peux dire que le support technique de cette solution devient parfois un peu agaçant et même vous n'obtenez pas de réponse à quelque problème que vous rencontrez avec le logiciel et nous devons appeler une solution tierce pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CRMdesk est unique en son genre. Permet aux utilisateurs de prendre conscience du sujet CRM et de commencer à gérer les e-mails, le système de billetterie, les problèmes de requêtes et les aspects d'affiliation avec un grand niveau de fluidité. Les clients et les clients tiers sont très satisfaits car ils sentent qu'ils sont bien traités et que tout va bien grâce à CRMdesk. Les sujets de billetterie et de requêtes sont bien structurés et définis, et les dialogues ainsi que les enregistrements des billets sont bien conservés dans le cloud privé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un véritable croyant que CRMdesk est l'outil le plus facile que j'ai jamais testé dans toute ma carrière. Les fonctions et le flux de travail, ainsi que les caractéristiques de ce produit, le rendent assez incroyable et facile à comprendre. Cela signifie que je ne peux rien dire de mal sur l'utilisation de cet outil incroyable dans mon entreprise parce que tous mes pairs, collègues et collaborateurs sont vraiment heureux de l'avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur graphique pour la supervision, la gestion et l'organisation de toutes les données afin de bien faire les choses. J'aime aussi comment le format de chaque enregistrement semble à la pointe de la technologie et bien formé comme des modèles. De plus, l'équipe de support est capable de gérer les emails des clients en un seul enregistrement. Et la chose la plus importante à propos de CRMdesk est qu'il vous donne la quantité d'espace que vous souhaitez pour les téléchargements, les téléversements et toutes les choses que vous souhaitez sauvegarder sur des clouds privés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son prix est un peu cher pour ce qu'il offre réellement aux clients et aux revendeurs tiers. Son application web est parfois instable et présente certains problèmes ou bugs qui doivent être corrigés. Je resterais sur le logiciel informatique qui est basé sur Linux et offre une grande vitesse sans aucun problème ou bug. Le support client peut parfois être très agaçant, ils répondent mais comme s'ils étaient pressés ou comme s'ils ne voulaient rien faire en rapport avec la tâche que vous indiquez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.