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Cortavo

Par Cortavo

4.7 sur 5 étoiles

Comment évalueriez-vous votre expérience avec Cortavo ?

Vue d'ensemble des tarifs de Cortavo

Avis sur la tarification Cortavo

(2)
Stephan A.
SA
IT Manager: TOP HIGHLIGHTED ACHIEVEMENTS: ALDF and prior
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Nous avons choisi Cortavo après avoir évalué 13 fournisseurs et nous sommes satisfaits de notre décision."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Cortavo?

Tout est inclus dans l'accord de services mensuels, pas de surprises. C'est juste une facture mensuelle, à un prix compétitif. La main-d'œuvre pour le remplacement des ordinateurs portables ? Pas de frais supplémentaires. Les projets spéciaux (pour lesquels notre précédent MSP aurait facturé la main-d'œuvre, par exemple le déploiement d'une plateforme de sauvegarde basée sur le cloud) sont tous inclus.

L'équipe du service desk de Cortavo est extrêmement professionnelle et fait preuve de diligence raisonnable soit pour résoudre le ticket, soit pour faire appel à un ingénieur si une aide est nécessaire. Dans les cas où j'ai demandé à augmenter la priorité d'une demande particulière, ils sont heureux de le faire.

Le processus d'intégration initial a été fluide et transparent pour notre personnel, et ils nous ont donné un accès administrateur aux différents tableaux de bord, tels que le système de ticketing, ce qui a été bénéfique pour les deux organisations.

Nous sommes une organisation nationale, et bien que Cortavo soit situé à Atlanta, GA, ils fournissent un support national pendant les heures de bureau couvrant tous nos fuseaux horaires. Ce qui est génial pour moi, car je suis sur la côte ouest. :)

Nous considérons Cortavo comme l'un de nos meilleurs partenaires et sommes satisfaits de notre décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Cortavo?

Il y a eu une brève période l'année dernière où nous avons connu des temps d'attente. Cortavo était déjà en train d'ajouter du personnel à leurs équipes de service desk et d'ingénierie, donc ce problème a été résolu assez rapidement, et nous avons de nouveau eu nos appels au service d'assistance répondus immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Team Cortavo de Cortavo

Bonjour Stephan, merci pour l'examen détaillé et pour avoir choisi Cortavo après une évaluation approfondie. Nous sommes heureux que notre modèle tout compris et notre support national apportent de la valeur. Merci également d'avoir noté la période d'attente l'année dernière, nous avons élargi notre service d'assistance pour y remédier et apprécions votre patience pendant que nous nous améliorions. Merci pour le partenariat !

Cory R.
CR
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Informatique tout-en-un simplifiée"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Cortavo?

J'aime qu'ils prennent en charge tout le désordre informatique et le transforment en un service prévisible. Un partenaire, une facture, et un service d'assistance qui répond rapidement. Cela me donne la tranquillité d'esprit et me permet de me concentrer sur l'entreprise au lieu de courir après les problèmes techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Cortavo?

Les limitations actuelles de ne pas pouvoir fournir des tablettes connectées au service, donc nous ne pouvons pas obtenir tout ce dont nous avons besoin d'un seul endroit - mais ils travaillent toujours avec nous du mieux qu'ils peuvent pour trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Team Cortavo de Cortavo

Bonjour Cory,

Merci beaucoup pour cette critique réfléchie et détaillée. Cela signifie beaucoup pour notre équipe !

Nous sommes ravis d'apprendre que Cortavo a aidé à alléger le poids de la gestion informatique de vos épaules. Nous explorons toujours activement des solutions et nous n'arrêterons pas tant que nous n'aurons pas trouvé la bonne pour votre équipe. En attendant, n'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte ou clientsuccess@cortavo.com si nous pouvons vous aider davantage.

Merci encore pour vos aimables paroles et pour nous faire confiance en tant que partenaire informatique !

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