L'espoir de Consolto est qu'avec leur solution de conférence axée sur les PME, tout le monde puisse offrir des services numériques à fort impact, en tête-à-tête, qui sont à la hauteur et même dépassent ceux fournis par les grandes organisations. Le problème Selon Consolto.com, en ce moment, organiser un vidéochat avec un client peut être un processus quelque peu maladroit avec les solutions actuelles comme Zoom, Skype ou Google Hangouts qui n'ont pas été conçues pour des scénarios entreprise à client. Elles nécessitent soit : Une sorte d'installation client -- dommage. Des identifiants nom d'utilisateur/mot de passe -- où est donc ce fichu mot de passe ? Envoyer un lien ou un email pour se connecter avec des clients potentiels -- fastidieux. Ajouter aux contacts -- la vie privée, quelqu'un ? Peu ou pas de capacités de backoffice. Comment est-on censé faire des affaires ? Un autre aspect important qui est mal traité par ces solutions est leur capacité à gérer les sessions. Par exemple, Zoom ne sauvegarde pas les textes des chats, donc les notes importantes et les idées écrites pendant les sessions sont perdues. Ces types de solutions rendent difficile la gestion des sessions de vente ou de consultation. Consolto voit leur solution comme un VCRM -- une plateforme de gestion de la relation client basée sur le vidéochat qui a été conçue pour améliorer les interactions commerciales. Elle permet une communication anonyme, sans contact (sans échange de coordonnées), sans friction (pas de téléchargements, pas d'identifiants) en temps réel via vidéo. Leur produit est disponible soit sous forme de widget de site web, soit via un lien direct activé par une page personnelle. Entièrement optimisée pour les besoins des PME et des freelances, la solution facile à installer de Consolto (juste une ligne de code) déploie une impressionnante gamme de fonctionnalités à fort impact qui simplifient la gestion des interactions commerciales par vidéochat. Ces fonctionnalités incluent la planification de réunions, la facturation et les paiements intégrés, les mémos, la transcription des sessions (bientôt disponible), les notifications de suivi de type CRM, l'analyse des clients et la messagerie persistante, pour n'en nommer que quelques-unes.