Avec Cogeus, vous pouvez mesurer la satisfaction de vos clients et les engager à agir en fonction de leur niveau de satisfaction : - Si un client est très satisfait, nous l’incitons à partager un témoignage vidéo. - S’il est satisfait, nous l’encourageons à laisser un avis en ligne. - En cas d’insatisfaction, nous lui demandons de fournir un feedback détaillé pour mieux comprendre ses attentes. Notre solution s'active après l'achat et peut être utilisée tout au long de l’année pour identifier les axes d’amélioration, récolter des avis clients de qualité, et booster votre acquisition grâce à des témoignages vidéo authentiques, un atout puissant pour renforcer votre crédibilité. Nous répondons à des enjeux clés : obtenir des avis plus pertinents, capter des témoignages vidéo authentiques, et comprendre les raisons qui pourraient pousser un client à vous quitter. En plus, nous fournissons des outils clés en main pour intégrer facilement les vidéos sur votre site web ou vos plateformes en ligne, exporter des emails opt-in, et suivre vos indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT) en temps réel.