J'ai travaillé avec CloudLabs pendant presque deux ans maintenant, et je ne pourrais pas imaginer travailler sans eux. Ces environnements de laboratoire nous font économiser, à moi et aux participants, une quantité ÉNORME en provisionnant, téléchargeant et organisant les ressources avant nos événements afin que nous puissions passer directement aux étapes d'apprentissage importantes. Les guides de laboratoire inclus sont clairs et complets avec des images étiquetées pour chaque étape ainsi que des notes de remédiation à tout point de difficulté potentiel. De plus, ceux-ci sont maintenus comme des documents 'vivants' - avec les nouvelles innovations de Microsoft, ils ajoutent plus d'informations ou améliorent le déroulement du laboratoire pour mettre cela en valeur. Microsoft met à jour son interface régulièrement et ils s'assurent de garder le script à jour dès qu'ils sont informés d'un changement. Le support par chat est très poli et rapide à répondre et est toujours agréable. Si un utilisateur a un problème particulièrement compliqué, ils s'assurent de faire un suivi direct avec un email dès que la résolution est trouvée. J'ai eu le plaisir de communiquer avec la haute direction et ils sont merveilleusement professionnels, polis, attentionnés et rapides à agir sur toutes les tâches discutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas vraiment une plainte, juste un rêve - puisque nos ateliers se font à distance, ce serait formidable s'il y avait un moyen de voir les écrans des participants depuis une interface web (au lieu de mettre en pause mon partage d'écran pour partager individuellement leurs écrans) juste pour que mon modérateur puisse rapidement éliminer les erreurs d'utilisateur faciles à résoudre plus rapidement, et garder mes tickets de support pour les gros problèmes (même si CL ne se plaindrait jamais). :) Bien sûr, je ne m'attends pas à ce qu'ils créent un nouveau système compliqué comme ça à partir de zéro, mais je n'ai pas de véritables plaintes à leur sujet tel quel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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