Ciistec est une entreprise de télécommunications dédiée à l'amélioration de la communication d'entreprise grâce à des solutions omnicanales innovantes. Leurs services sont conçus pour unifier les interactions clients sur diverses plateformes, garantissant une communication fluide et efficace. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Communication omnicanale : Intègre plusieurs canaux de communication en une seule plateforme, permettant aux entreprises de gérer les interactions clients via SMS, WhatsApp, email, et plus encore. - Services d'automatisation : Offre des outils pour automatiser les processus de service client, y compris des modèles de libre-service pour la planification de rendez-vous, les demandes de compte et les demandes de service. - Flux de travail personnalisables : Fournit la possibilité de concevoir des flux de travail personnalisés qui rationalisent les interactions clients et améliorent l'efficacité du service. - Messagerie de masse : Permet un engagement proactif grâce à la messagerie en masse sur divers canaux, dirigeant les contacts efficaces vers les équipes appropriées. - Intégration CRM : S'intègre parfaitement aux systèmes CRM existants pour améliorer la qualification des prospects et la gestion des clients. - Accessibilité mobile : Prend en charge les applications mobiles pour iOS et Android, garantissant que les équipes peuvent rester connectées et réactives, quel que soit l'endroit. Valeur principale et solutions fournies : Les solutions de Ciistec répondent aux défis de communication courants auxquels sont confrontées les entreprises, tels que les interactions clients fragmentées et les processus de service inefficaces. En unifiant les canaux de communication et en automatisant les services clés, Ciistec aide les entreprises à améliorer la satisfaction client, à augmenter l'efficacité opérationnelle et à stimuler la rentabilité. Leur accent sur le support personnalisé et l'intégration transparente garantit que les clients peuvent gérer efficacement les relations clients et s'adapter aux besoins de communication en évolution.