Caller Verify améliore la sécurité des centres d'appels et des services d'assistance informatique en intégrant l'authentification multi-facteurs (MFA) d'Okta pour la vérification des appelants, réduisant ainsi efficacement le risque de fraude. Leur solution élimine le besoin de questions de sécurité faibles, permettant une expérience d'appel fluide et efficace, avec des temps de vérification inférieurs à 10 secondes. Le produit propose des intégrations avec des systèmes ITSM et CRM populaires, y compris ServiceNow, Jira et Salesforce, prenant en charge divers facteurs d'authentification. Les clients ciblés incluent les organisations cherchant à rationaliser leur processus d'authentification des appelants tout en garantissant une sécurité et une conformité élevées.