L'environnement des centres d'appels, aujourd'hui, demande des solutions innovantes, robustes et intelligentes qui peuvent offrir les meilleurs résultats dans un temps donné. Le défi dans l'environnement du support client est de fournir des solutions excellentes et immédiates car les clients sont devenus plus intelligents ainsi qu'impatients, aujourd'hui. Nous comprenons le besoin de ce moment et avons conçu nos produits en conséquence. Le composeur prédictif est un composeur sortant intelligent qui utilise une intelligence puissante pour déterminer le moment opportun pour contacter et engager un client potentiel. Les principales caractéristiques de notre composeur prédictif incluent : - Composition prédictive - Enregistrement des appels - Distribution automatique des appels - Gestion de la performance - Rapport d'appels - Réponse vocale interactive - Surveillance/Chuchotement/Intrusion - Analyse des appels Notre composeur prédictif hébergé aide à rationaliser les opérations commerciales et à atteindre les objectifs de communication d'entreprise.