Vue d'ensemble des tarifs de BriteVerify

MIS À JOUR : Après un mois d'échanges d'emails, BriteVerify a reconnu qu'ils avaient trouvé le bug affectant notre vérification de liste. Ils nous ont permis de relancer nos listes et nous avons renouvelé notre contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec BriteVerify a été frustrante et coûteuse en raison du processus de vérification incohérent de leur système, du manque de messages d'erreur clairs et du mauvais support client.

Voici ce qui s'est passé :

- La vérification téléphonique a échoué sur certains fichiers mais a fonctionné sur d'autres malgré un formatage identique.

- Au lieu de fournir une explication claire, le support a d'abord blâmé le formatage des numéros de téléphone, puis a affirmé plus tard que j'avais mal sélectionné les cases à cocher—dix fois.

- Je sais pertinemment que j'ai sélectionné les bonnes cases, pourtant les journaux de BriteVerify montraient soi-disant le contraire. Cela suggère soit une erreur de journalisation, soit un problème plus profond avec la façon dont leur système traite les sélections.

- Leur système a vérifié les adresses e-mail même lorsque la vérification des e-mails était explicitement décochée, entraînant une consommation de crédits non intentionnelle.

- Il n'y avait pas de messages d'erreur indiquant un problème avec le formatage des numéros de téléphone—si le format était incorrect, pourquoi la vérification a-t-elle échoué silencieusement au lieu de notifier l'utilisateur ?

Pour aggraver les choses, le support a fourni des explications contradictoires et n'a pas répondu aux questions clés sur la raison pour laquelle la vérification était incohérente entre les fichiers. Ensuite, ils ont fermé le ticket sans résoudre le problème.

La conception de BriteVerify soulève de sérieuses préoccupations, surtout pour un modèle de tarification basé sur la consommation où les utilisateurs paient par vérification. Si les sélections peuvent être traitées incorrectement et les crédits consommés sans validation claire ou messages d'erreur, c'est soit un grave défaut d'UX, soit un choix de conception exploiteur.

Si vous comptez sur une vérification précise et une facturation transparente, je recommande fortement de chercher une solution alternative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.