Avis et détails du produit brandy.im

Brandy.im s'est avéré être une plateforme de chat incroyablement polyvalente, nous permettant d'intégrer un bot de demande de prêt hypothécaire au sein de la structure opérationnelle de notre banque. Ce processus, bien que complexe en raison de nos exigences rigoureuses en matière de sécurité de l'information, a finalement été couronné de succès. Nous avons été particulièrement impressionnés par la capacité de Brandy.im à répondre à toutes nos spécifications de sécurité, offrant une garantie de l'intégrité de nos données. Ce qui distingue Brandy.im, cependant, c'est le fait que notre équipe peut gérer et développer le chatbot de manière indépendante. Cette indépendance, malgré l'excellent support et l'équipe technique du fournisseur, était primordiale pour nous et Brandy.im a fourni exactement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait beaucoup à apprécier à propos de Brandy.im, il convient de noter que son utilisation n'est pas exactement simple. La plateforme a une courbe d'apprentissage qui peut être difficile pour ceux qui ne sont pas familiers avec de tels systèmes. Cependant, nous comprenons que pour un outil avec le niveau de sophistication nécessaire pour s'attaquer à nos tâches complexes, la simplicité pourrait être trop demander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que propriétaire d'entreprise, j'adore l'intégration transparente de WhatsApp Business et Apple Messages for Business offerte par Brandy. C'est devenu le centre névralgique de toutes nos interactions avec les clients, nous permettant de rationaliser nos processus de communication et de fournir un support en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il n'y ait pas grand-chose à détester, je crois que le logiciel pourrait bénéficier de plus d'options de personnalisation pour l'interface. Cela permettrait aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques et à leur image de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, l'équipe derrière "brandy" mérite de grands éloges. De leurs spécialistes techniques à leurs responsables du service client, leur engagement à offrir l'excellence est évident dans chaque interaction que nous avons eue. Leur approche ne consiste pas simplement à fournir un service ; il s'agit de construire un partenariat. L'équipe est dévouée, responsable et toujours prête à répondre à nos demandes, peu importe leur difficulté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il est difficile de trouver quelque chose à ne pas aimer à propos de « brandy ». Le produit a été excellent, et chaque fois que nous avons identifié une fonctionnalité manquante ou nécessitant des ajustements, l'équipe de brandy.im a été rapide à l'implémenter ou à la modifier, nous fournissant une solution personnalisée qui correspond parfaitement à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme a été formidable pour nos ventes en ligne. Cette fonctionnalité de chatbot - un véritable sauveur. Nous l'utilisons à la fois dans les communications et dans le marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a cependant une chose qui est un peu gênante. En ce qui concerne l'envoi de messages en masse, il est difficile d'obtenir toutes les analyses en un seul endroit. Actuellement, nous fixons des objectifs de campagne et devons ensuite combiner deux rapports distincts pour voir les résultats. Ce serait tellement plus facile si nous pouvions tout voir dans un seul rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un bon produit, assez convivial, et nous pouvons le modifier pour l'adapter à notre entreprise. L'équipe de support est toujours là pour nous, ce qui est un plus. À mesure que notre entreprise se développe, cet outil se développe avec nous - c'est comme une partie de notre équipe maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu bogué bien sûr, mais ce n'est pas différent de tout autre logiciel que nous utilisons. L'équipe de support est rapide pour résoudre les problèmes, donc ce n'est pas un problème du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'analyste de données dans une entreprise de trading, la gestion des données structurées et les paramètres personnalisables offerts par Brandy.im sont très utiles. L'architecture de données de la plateforme, en particulier la manière dont elle stocke les historiques de conversation, est un avantage pour notre analyse. La capacité d'intégrer plusieurs paramètres dans nos chatbots améliore encore nos capacités analytiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas parler de l'expérience de nos agents de support utilisant la plateforme. Autant que je sache, ils sont satisfaits du système, mais mon domaine est plus axé sur l'analyse des données. Tout va parfaitement bien de ce côté-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe a une vision claire de la façon dont la communication commerciale avec les clients évolue avec l'émergence des applications de messagerie. Leur produit vise à couvrir tous les besoins pertinents.

J'ai aimé les vastes capacités de personnalisation des chatbots.

Nous avions des exigences assez complexes pour déployer la plateforme dans notre environnement, et la plateforme a su les gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez apprendre la plateforme en détail pour configurer des scénarios et des flux de travail complexes. Ce serait formidable d'avoir plus de chatbots préfabriqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de Brandy.im est qu'il nous permet de nouer des relations avec nos clients via des applications de messagerie. Il donne une touche personnelle à notre service client, ce qui est très important pour toute entreprise. L'expérience client s'est grandement améliorée et nous recevons des retours positifs de nos clients.

Dans l'ensemble, je recommande vivement Brandy.im à toute entreprise cherchant à améliorer son service client. C'est convivial, efficace et offre un excellent retour sur investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, je pense. Tous les problèmes ont été résolus pendant le projet de mise en œuvre. Dans l'ensemble, je recommande vivement Brandy.im à toute entreprise cherchant à améliorer son service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons dans le B2B et le brandy a rendu le soutien à nos clients beaucoup plus simple. Nous avons combiné l'utilisation d'un chatbot et d'une équipe de support pour répondre efficacement aux questions et préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire ici. La plateforme fait son travail exactement comme nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Discuter avec les clients, surtout sur Whatsapp, est devenu l'un des principaux canaux de communication. Nous gérons environ 100 000 conversations par mois. Il était donc important pour nous que la plateforme puisse supporter une charge élevée et soit suffisamment flexible pour être intégrée dans nos flux de travail.

Le produit lui-même est vraiment fonctionnel. Il y a tout ce dont vous avez besoin pour gérer un département d'agents de support client, ainsi que pour intégrer l'IA dans le processus de service client.

Et ce qui est probablement encore plus important, c'est l'équipe de support. Les gars nous conseillent sur les meilleures pratiques et sont capables de les mettre en œuvre techniquement. Nous apprécions vraiment cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un processus d'intégration un peu complexe. Mais nous avons commencé à l'utiliser il y a presque 4 ans et, pour autant que je sache, il est devenu beaucoup plus facile à configurer et il y a maintenant beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.