Suivez tous vos envois sur une interface unique, informez automatiquement vos clients de l'avancement de leur livraison, et anticipez vos problèmes de livraison. Vous réduisez de 80 % les appels et emails à votre service client ! Boxia fournit : - Suivi des envois centralisé : vous gagnez du temps lors de la recherche d'informations de livraison - Détection des incidents et des retards : vous gérez de manière proactive vos problèmes de livraison et les traitez avant même que vos clients ne le sachent ! - Page de suivi personnalisée et notifications de livraison proactives : vous envoyez des notifications de livraison personnalisées à vos clients qui vous permettent de réduire les questions comme « Où est ma commande ? » - Analyse de la performance post-achat : vous gérez la performance logistique de vos transporteurs et vous analysez les interactions de vos clients avec vos messages. Avec Boxia, vous apprécierez : - Proactivité : vous détectez vos anomalies de livraison avant vos clients, et vous les traitez avant même d'être contacté ! - Expérience client : grâce à votre communication personnalisée, vous offrez une expérience d'achat continue à vos clients de l'achat à la livraison ! - Réduction des points de contact avec le service client : vos clients sont rassurés et ne contactent plus votre service client avec des questions telles que « Où est ma commande ? »