BOTBAT est une plateforme de communication client omnicanal conçue pour les entreprises du Moyen-Orient. Fondée en 2023 et basée à Dubaï, Émirats Arabes Unis, BOTBAT permet aux organisations de gérer toutes les interactions clients via WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS et Email à partir d'une interface unique. La plateforme comprend un créateur de chatbot sans code alimenté par l'IA générative, un créateur de flux de travail visuel pour automatiser les processus commerciaux, et un portail d'agent intelligent qui gère les transferts de bot à humain. Les capacités supplémentaires incluent un outil de gestion de campagne multicanal et une plateforme de données client (CDP) pour centraliser et analyser les interactions clients. BOTBAT prend en charge l'arabe et l'anglais, fonctionne avec une disponibilité de 99,9 % et fournit un support technique 24/7. Elle dessert des secteurs tels que le commerce de détail, la santé, l'éducation, le gouvernement et le transport à travers les Émirats Arabes Unis, l'Arabie Saoudite, le Qatar, Bahreïn, le Koweït et Oman.