La plupart des outils sociaux que j'ai utilisés offrent la même chose : une vue relativement "plate" des mentions et des commentaires, des engagements totaux et des dérivés de ces métriques. Blackbird va plusieurs couches plus loin, aidant les analystes à identifier la connectivité, comment les récits circulent d'un groupe à un autre, comment ils se transforment et changent, et les risques associés à chacun. La capacité à identifier l'engagement manipulé de manière coordonnée est particulièrement utile dans un monde médiatique de plus en plus rempli de bots et d'activités coordonnées. Ils ont également la capacité de récupérer des données du web profond, y compris des forums et des services de chat qui ne sont généralement pas disponibles avec d'autres fournisseurs. Suivre comment les récits "sautent" d'une plateforme à une autre est particulièrement utile pour essayer de comprendre les méthodes et les motivations d'un groupe pour l'engagement. J'ai trouvé Blackbird particulièrement utile dans les scénarios de crise et à haut risque où comprendre les comportements sur les réseaux sociaux. L'équipe innove constamment et repousse les limites, c'est pourquoi elle est de confiance pour un portefeuille de clients aussi impressionnant.
L'intégration de la plateforme peut prendre quelques jours pour récupérer les données et faire fonctionner les systèmes, mais une fois en place, vous pouvez obtenir des insights relativement fréquemment. Elle a également la capacité de s'intégrer à vos outils actuels de médias et d'écoute sociale. L'équipe de réussite client est fantastique, remplie d'analystes et d'experts habitués aux situations à haut risque tant dans le secteur privé que public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cet outil n'est pas destiné à l'exécutif moyen ou à l'analyste habitué à une plateforme produisant un rapport standard ; cependant, une fois la courbe passée, il est relativement facile à utiliser. C'est pour les analystes et les experts en médecine légale des médias sophistiqués, et il y a une courbe d'apprentissage relativement raide puisqu'il est si différent des autres outils d'écoute sociale disponibles sur le marché.
L'outil n'est pas bon marché, donc ne le considérez pas si vous souhaitez remplacer votre plateforme d'écoute sociale actuelle, mais il excelle vraiment dans les situations de crise ou à haut risque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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