BigPanda est une plateforme d'opérations informatiques pilotée par l'IA qui transforme les processus manuels et réactifs en automatisation proactive et intelligente. En exploitant l'intelligence artificielle, BigPanda détecte, répond et prévient les incidents informatiques à la vitesse des machines, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et garantissant une fiabilité de service exceptionnelle. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Détection et réponse par IA : Automatise les opérations de niveau 1 en utilisant des signaux en temps réel et une automatisation intelligente pour réduire les temps d'arrêt, éliminer le bruit et résoudre les incidents rapidement. - Assistant d'incidents par IA : Fournit aux équipes d'escalade d'incidents un partenaire IA pour accélérer les escalades et prévenir les problèmes futurs. - Hub d'intégration ouvert : Intègre les données de surveillance, de changement et de topologie pour une visibilité complète et un enrichissement des alertes avec des connecteurs prêts à l'emploi. - Moteur d'enrichissement d'événements : Enrichit les alertes avec des informations topologiques et opérationnelles collectées dans tous les domaines technologiques, permettant à l'IA et à l'apprentissage automatique de détecter les incidents. - Tri automatique des incidents : Utilise des balises personnalisées pour ajouter un contexte commercial aux incidents, permettant aux équipes de trier rapidement les incidents et d'automatiser les étapes suivantes. - Analyse des causes profondes : Utilise l'IA/ML pour identifier les changements récents pouvant causer un incident, fournissant un raisonnement derrière chaque décision dans un langage simple. - Maillage topologique en temps réel : Intègre les données de topologie de toutes les sources pour fournir un modèle topologique complet, visuel et à jour. - Analytique unifiée : Offre des rapports et tableaux de bord ITOps prêts à l'emploi, fournissant des insights de bout en bout sur les tendances de santé et les indicateurs clés de performance ITOps. Valeur principale et problème résolu : BigPanda répond aux défis des opérations informatiques modernes en automatisant la détection et la réponse aux incidents, en réduisant le bruit des alertes et en améliorant la fiabilité des services. En intégrant l'IA dans les opérations informatiques, il permet aux organisations de détecter les incidents émergents avant qu'ils n'impactent les services, de diagnostiquer rapidement les problèmes et de répondre efficacement, minimisant ainsi les temps d'arrêt et les coûts opérationnels. Cette approche proactive garantit que les équipes informatiques peuvent maintenir une haute disponibilité des services et offrir des expériences client exceptionnelles.