Les économies potentielles qu'on m'a promises me protégeraient de Sculpture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai détesté beaucoup de choses. Tout d'abord, le logiciel lui-même était moins cher à louer, cependant, le travail nécessaire pour exécuter l'inventaire hebdomadaire était bien plus important que Sculpture. Cela provenait de différentes parties de l'exécution. Un domaine était l'estimation du volume de produit dans chaque bouteille par opposition à leur pesée. Ensuite, il fallait entrer manuellement l'inventaire au lieu que le poids remplisse automatiquement l'inventaire. Un autre problème était la configuration de l'application pour qu'elle fonctionne ; cela prenait des dizaines d'heures de plus.
Deuxièmement, nous devions calculer manuellement le nombre total de litres de spiritueux à la fin de chaque mois pour pouvoir déposer ma taxe sur les alcools du comté. On pourrait penser que ce serait une mise à jour facile, mais après 6 mois de demandes, nous avons réalisé qu'ils n'allaient pas le faire.
Troisièmement, ils traitaient rarement nos factures en temps opportun, ce qui rendait les rapports inutiles.
Quatrièmement, le logiciel faisait un mauvais travail de différenciation des contenants de tailles différentes pour le même produit.
Cinquièmement, il n'était tout simplement pas automatisé, trop de tâches manuelles étaient nécessaires.
Sixièmement, leur taux de rotation du personnel est très élevé. Nous devions traiter avec différents représentants du service client. L'un des nôtres vous disait toujours ce que vous vouliez entendre, mais aucune action n'était jamais entreprise, aucun problème n'était jamais complètement résolu.
Et enfin, lorsque nous leur avons dit que nous devrions commencer à chercher de nouvelles solutions parce que le logiciel ne tenait pas ses promesses de vente, ils ont complètement cessé de gérer notre compte. Aucune facture n'a été traitée le mois dernier. Des excuses et des paroles en l'air, c'est tout ce que nous avons jamais eu, pas d'action, pas d'exécution, pas de résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
