Bespoken est une plateforme qui vous aide à tester, former et surveiller les expériences vocales et de chat—automatiquement. Que vous construisiez des SVI, des chatbots ou des assistants alimentés par des modèles de langage de grande taille (LLM), nous nous assurons qu'ils fonctionnent de manière fluide, fiable et comme prévu. Nous éliminons le travail manuel de l'assurance qualité. Avec des outils pour les tests de régression, les tests de charge et les tests exploratoires pilotés par l'IA, Bespoken détecte les problèmes avant vos utilisateurs. Nos tests exploratoires ne nécessitent aucune configuration—ils naviguent automatiquement dans vos flux conversationnels pour détecter les problèmes tôt. Cela signifie des sorties plus rapides, moins de bugs et une meilleure expérience utilisateur. Nos outils de surveillance sont conçus pour les centres de contact. Ils vous permettent de suivre la performance de vos systèmes et de vos équipes de service client en temps réel. Vous pouvez configurer des alertes, effectuer des vérifications régulières et vous assurer que vos clients reçoivent toujours l'expérience qu'ils méritent. Nous évaluons également les technologies de base utilisées dans les centres de contact modernes—comme la reconnaissance automatique de la parole (ASR), la transcription, l'analyse de sentiment et l'analyse des appels. Cela vous aide à comparer les fournisseurs et à prendre des décisions confiantes basées sur les données. Bespoken s'intègre facilement dans vos flux de travail existants et fonctionne avec des plateformes comme Twilio, Genesys, Amazon Connect et Google Dialogflow. Pas besoin de configuration supplémentaire ou de déploiement compliqué. En bref, Bespoken donne aux équipes les outils pour construire, tester et exécuter de meilleures applications vocales et de chat—plus rapidement, plus intelligemment et avec moins d'effort.