Atlas est un outil de support client tout-en-un qui vous aide à transformer votre équipe de support client d'un centre de coûts en un moteur d'innovation produit. Nous rassemblons des informations clés de tout le parcours de vos clients en un seul endroit afin que vous puissiez donner des réponses plus rapides et plus efficaces et analyser et apprendre des besoins holistiques de vos clients. Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez multiplier par 10 votre support client avec Atlas : 👋 Chronologie du client : Visualisez l'ensemble du parcours d'un client dans une chronologie chronologique simple et facile à suivre. 📹 Enregistrement de session : Une vidéo vaut mille mots. Laissez vos clients vous montrer plutôt que de vous dire avec l'enregistrement de session. 🤖 Chatbot : Guidez vos clients tout au long de leur parcours en créant des flux de travail de chatbot utiles et engageants pour toute expérience. 💬 Centre d'aide : Réduisez votre charge de travail de moitié en donnant à vos clients des réponses à leurs questions les plus courantes grâce à un centre d'aide en libre-service. 📬 Omnicanal : Chat, Email, SMS, Whatsapp, Slack : Parlez à vos clients là où ils se trouvent déjà depuis une interface simple et unifiée. 📊 Rapports : Suivez la qualité de votre support client grâce à des graphiques faciles à lire envoyés directement dans votre boîte de réception. ⌨️ Priorité au clavier : Effectuez toute action et naviguez dans l'application avec seulement quelques frappes.