Assertive Business est une entreprise dédiée à la consultation et à l'implémentation de logiciels spécialisés dans la communication multicanal. Le principal objectif de l'entreprise est d'offrir une solution complète et efficace pour améliorer l'expérience client et réduire les coûts de communication. Avec le module de helpdesk intégré à la plateforme, les agents peuvent contrôler tous les appels entrants et sortants, ainsi que les conversations par chat et vidéo et les informations pertinentes. De plus, Assertive Business offre une large gamme de fonctions, telles que l'enregistrement des appels, leur analyse, des statistiques détaillées ou de multiples canaux comme WhatsApp, SMS, appels vidéo, email et voix, 36 rapports d'appels.