Asseco Customer Intelligence est un système analytique avancé qui exploite les données et surveille les activités en ligne des clients, telles que les interactions sur les réseaux sociaux, les sites web et les applications mobiles, pour créer des profils clients détaillés et recommander des offres optimales. En utilisant des algorithmes, des mécanismes d'auto-apprentissage et l'intelligence artificielle, ACI permet aux entreprises de proposer des offres personnalisées en temps réel qui correspondent aux besoins individuels des clients. Son architecture ouverte assure une intégration transparente avec les systèmes informatiques existants dans divers secteurs, y compris la banque, l'assurance et les institutions financières. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intelligence Artificielle : Facilite des activités marketing rapides et efficaces grâce à des recommandations basées sur l'IA. - Analyse Big Data : Propose des offres en temps réel basées sur l'analyse du comportement des clients. - Plateforme de Données Clients : Construit des groupes de clients ciblés pour les campagnes marketing. - Automatisation du Marketing : Automatise l'évaluation de l'efficacité des activités marketing. - Apprentissage Automatique : Améliore l'expérience client en adaptant les offres aux besoins actuels. - Analyse Prédictive : Soutient les processus de rétention des clients grâce à des analyses prédictives. Valeur principale et solutions fournies : ACI répond à plusieurs défis commerciaux critiques : - Coûts élevés d'acquisition de clients : En analysant les données historiques, ACI identifie les clients susceptibles de changer de fournisseur, permettant des offres de rétention opportunes. - Ventes de produits inefficaces : En utilisant l'analyse prédictive, ACI élabore des offres spécifiques à chaque secteur, prévoit les dépenses et réduit les coûts des campagnes. - Données clients dispersées : ACI consolide les informations clients au sein des canaux back-office, fournissant une structure de données unifiée. - Segmentation et communication inexactes : Grâce à une segmentation avancée basée sur le comportement des clients à travers divers canaux, ACI assure des stratégies de communication personnalisées. En mettant en œuvre ACI, les organisations peuvent améliorer les opportunités de vente, accroître le potentiel de vente croisée et de montée en gamme, augmenter l'efficacité des campagnes et réduire les taux d'attrition des clients.