Fonctionnalités de Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

Permet aux utilisateurs de rechercher, filtrer, trier et sélectionner les éléments à ajouter au devis

En fonction des réponses aux questions des clients, le configurateur sélectionne automatiquement les produits les mieux adaptés

Les règles garantissent que les utilisateurs sélectionnent uniquement les options compatibles et que tous les éléments requis sont inclus

La tarification est affichée pendant le processus de configuration afin que les utilisateurs puissent rapidement voir comment les modifications de configuration affectent le prix

Des images d’options peuvent être affichées pour permettre aux utilisateurs de visualiser les options de produit au fur et à mesure de sa configuration

Possibilité de prendre en charge plusieurs modèles de tarification pour des articles ponctuels, récurrents et autres

Capacité à gérer les remises au niveau du devis et de la ligne; Capacité à gérer les remises en fonction du volume et des accords clients

Permet d’écrire des règles dans le processus commercial afin que les utilisateurs ne commettent pas d’erreurs dans les prix, les conditions et autres considérations commerciales

Assurez-vous que les utilisateurs incluent automatiquement les bons termes en fonction des éléments cités

Les utilisateurs peuvent soumettre des devis, des contrats, etc. pour approbation et obtenir rapidement les approbations appropriées

Permet aux utilisateurs de renouveler les contrats existants en fonction de la tarification contractuelle et des actifs existants déjà détenus

Possibilité de regrouper facilement les éléments sur des devis; Appliquer et gérer les remises et les prix par groupe

Permet aux versions d’expirer, permet aux utilisateurs de créer de nouvelles versions, de revenir aux anciennes versions et de suivre les modifications d’une version à l’autre

Générez des propositions professionnelles avec l’image de marque, les descriptions de produits, les prix, les termes et les visuels souhaités dans le format souhaité (pdf, xls, word)

Permet aux utilisateurs de convertir de manière transparente les devis en commandes avec des validations, un flux de travail et une intégration appropriés

Capacité de convertir les soumissions acceptées en contrats; Mise en place des actifs et des contrats requis

Construire et maintenir facilement le configurateur; Flexibilité pour intégrer facilement toute la logique métier souhaitée

Peut facilement créer et maintenir la logique de tarification requise par l’entreprise

Créez et maintenez facilement des flux de travail, des domaines commerciaux divers, des règles commerciales

Capacité à créer, mettre à jour, personnaliser et maintenir facilement des devis, des contrats et d'autres documents de sortie.

Prend en charge les utilisateurs travaillant sur un mobile (téléphone et/ou tablette)

Fournit des fonctionnalités permettant aux partenaires de distribution de configurer, tarifer, proposer et acheter des produits dans un environnement en libre-service

Les utilisateurs des clients finaux peuvent configurer, tarifer et acheter des produits dans un environnement en libre-service en ligne

L’intégration CRM est flexible et facile à maintenir

Le système fournit des API qui peuvent être utilisées pour s’intégrer facilement aux systèmes financiers et autres systèmes tiers

Le système prend en charge plusieurs devises et langues pour permettre des affaires dans plusieurs pays

Fournit la capacité pour des devis très importants, un grand nombre de produits, d'utilisateurs, de règles, requis par les clients de niveau entreprise.

Générez facilement les rapports et tableaux de bord souhaités sur les configurations, les prix et les devis

L'intégration ERP est flexible et facile à maintenir.

Suit, gère et optimise le service client, les relations et les processus de partenariat

Soutient le marché des fournisseurs de services de communication

Optimise l’engagement client en simplifiant l’expérience client

Prend en charge l’intégration de la plateforme au logiciel CRM

Effectue des analyses et des évaluations sur la facturation et les finances de l’entreprise

Respecte les exigences de traitement des transactions

Suit, gère et rationalise les opérations de facturation et de revenus

Possibilité de créer des devis personnalisés en fonction des exigences du client.

Permet aux utilisateurs de configurer les produits et de réviser les devis en conséquence.

Fournir des options de tarification standard qui peuvent être personnalisées par le client.

Fournissez des modèles de contrat standard qui peuvent être modifiés par les utilisateurs.

Suivez les modifications apportées au contrat par toutes les parties au cours de la négociation.

Mettre en œuvre la version finale du contrat, y compris les SLA.

Surveillez les factures et les paiements par produit, client ou contrat.

Faites correspondre les factures avec les commandes client, les devis et les contrats.

Effectuer la comptabilisation des produits pour s’assurer que les prix ou les conditions de paiement sont exacts.

Générez des devis et des propositions personnalisés qui correspondent aux préférences sur mesure et au comportement d'achat de chaque client.

Analyse les données pour suggérer des ajustements de prix instantanément en fonction des prix des concurrents, de la demande, des prix du marché, des coûts de production et d'autres facteurs.

Améliore la vente assistée en apprenant les préférences des clients et en suggérant les produits et services les plus adaptés à leurs besoins individuels.