Avis et détails du produit AdvanceFlow

J'ai aimé le concept d'AF : un gestionnaire d'engagement à source unique qui permettait des fonctionnalités sur le terrain, à la maison ou au bureau. Cependant, ce n'est tout simplement pas comme ça que ça s'est passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que AF n'ait pas été correctement testé en version bêta avant sa sortie. Nous avons constamment rencontré des problèmes allant de petits désagréments à des situations nous laissant complètement bloqués pendant la haute saison. Lorsque nous avons contacté le service client, cela a pris un temps excessif. Si je peux recevoir un appel de vente trois fois par semaine, alors je devrais obtenir des solutions aux problèmes encore plus rapidement. Je dis souvent aux gens d'éviter ce produit à tout prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le but principal de passer de l'engagement à advanceflow était de gagner en efficacité, et avec tous les problèmes qui ont surgi, c'est tout le contraire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr de ce qui est pire, le service client ou le logiciel. Des attentes extrêmement longues juste pour parler à quelqu'un. Ils permettent un service de rappel qui prétend que vous serez le premier en ligne bien après avoir reçu ce rappel. Je suis actuellement en attente depuis 1 heure et 45 minutes et je n'ai parlé à personne. Il y a de nombreux problèmes logiciels qui m'ont fait envisager de quitter mon emploi pour ne plus avoir à gérer ce logiciel. Par exemple, les documents de travail d'engagement Checkpoint se dupliquent automatiquement dans un classeur client sans raison et ils ne peuvent pas être supprimés définitivement. Ensuite, les documents de travail se lient sans raison apparente. Je clique sur un document de travail et un autre est également coché. Enfin, la chose la plus frustrante est que lorsque je clique sur un document de travail pour le supprimer, un dossier complètement séparé est également coché et supprimé avec lui. Ensuite, lorsque j'essaie de supprimer définitivement le document de travail et que c'est la seule chose qui est cochée, tout est supprimé à la place et je dois tout recommencer. Et voici le vrai problème, même si j'essaie de restaurer définitivement le document de travail et le dossier avec d'autres documents de travail à l'intérieur, il est supprimé définitivement et est perdu à jamais. Ce service est nul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Disponibilité de tous les fichiers d'engagement et de l'aide pratique dans le cloud. C'est une ressource précieuse qui améliore grandement la productivité lorsque tout fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un coût caché dramatique parce que leur service client est terrible. Parfois, les choses ne fonctionnent pas, surtout lors de l'installation sur de nouveaux ordinateurs. À ces moments-là, votre personnel passera des heures en attente que Thomson Reuters réponde au téléphone. De nombreuses fois, le système coupera l'appel après que vous ayez attendu une longue période, vous obligeant à recommencer le processus. Selon notre expérience, l'IRS a un meilleur service client qu'AdvanceFlow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel AdvanceFlow a amélioré les problèmes d'audit interne de l'entreprise. Il a été d'une grande utilité et valeur car il apporte tout ce qui est nécessaire pour un audit. Les fichiers sont disponibles en temps réel, apportant des rapports super détaillés et personnalisés avec des options pour les actions, les dates, les utilisateurs, les appareils. C'est très sûr et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, nous n'avons eu aucun rapport de problèmes ou d'erreurs dans le logiciel pour que nous puissions commenter. Jusqu'à présent, les audits sont parfaits avec AdvanceFlow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'importation de TB vers Ultra Tax fonctionne vraiment bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le classeur d'engagement est parfois trop lent, ce qui pose plus de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Compatible avec les besoins d'un petit cabinet d'expertise comptable. Très convivial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique doit être amélioré pour l'avancement du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail web semble fonctionner correctement après avoir installé tous les plugins / addons nécessaires pour qu'il se charge correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration/configuration. Nous venions de Caseware et leur utilitaire de conversion de données pour convertir Caseware en AdvanceFlow est nul. D'abord, nous avions une dépendance dont le programme avait besoin, mais il ne vous le signalait pas. Il donnait un journal de débogage où il fallait fouiller et reconstituer le puzzle. Même leur propre équipe technique était déconcertée pendant un moment. Après avoir réussi à ouvrir le programme, nous avons eu d'autres erreurs où nous avons dû envoyer des dossiers d'exemples pour découvrir que le programme ne fonctionne pas avec des points dans les noms de répertoires. Ensuite, nous ne pouvions pas simplement renommer le dossier, nous devions également renommer tous les fichiers du dossier pour qu'ils correspondent. Puis le programme ne fonctionnait pas correctement en tant qu'utilisateur standard, ne fonctionnait pas avec des droits d'administrateur élevés. Il ne fonctionnait que depuis un utilisateur administrateur connecté. C'est la pire expérience. Au final, nous avons perdu des semaines juste pour arriver au point de réellement mettre des données dans AdvanceFlow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au moment des audits pour notre entreprise, cela a été d'un grand avantage, car cela rend tous les fichiers ou documents disponibles en temps réel. Cela nous donne un rapport détaillé où nous pouvons voir l'historique de toutes les actions menées, nous permettant de suivre les dates de début et de fin de chacune d'elles. Nous pouvons nous sentir en sécurité grâce au soutien qu'il nous offre, ses outils d'audit facilitent une gestion plus complexe des clients et avec plus de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une interface qui nécessite des connaissances techniques pour pouvoir la manipuler dans son intégralité, utiliser ses outils complètement et obtenir les résultats attendus, de sorte que les nouveaux membres qui ne possèdent pas ces connaissances ne peuvent pas exercer une gestion complète via ce logiciel sans être formés au préalable. Pour notre entreprise, malgré ce qui a été mentionné, elle continue de nous fournir des outils puissants et un soutien pour notre flux de travail, par conséquent, c'est un logiciel très puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Est un excellent outil à des fins d'audit. Dispose d'une grande variété d'outils et combine la puissance de traitement de niveau entreprise avec le cloud. Est sécurisé, très facile à utiliser et vous effectuez plusieurs tâches à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est excellente pour la gestion de documents. Je pense que la seule chose que je n'aime pas, c'est qu'elle était trop efficace et j'aurais aimé avoir découvert ce logiciel plus tôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé la démo gratuite et j'ai pu voir à quel point ce logiciel est excellent. Dispose d'outils d'audit incroyables pour le partage intensif de données et des engagements rationalisés. Utilise la plateforme go file room. J'ai essayé différents flux de travail pour maintenir les politiques de rétention des documents et l'intégration était excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Advanceflow a une excellente architecture cloudbase pour des audits complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.