Active.Ai est une plateforme d'IA conversationnelle de premier plan conçue spécifiquement pour le secteur des services financiers. Elle permet aux banques et aux institutions financières d'engager les clients à travers des conversations naturelles et intuitives sur divers canaux, y compris la messagerie, la voix et les appareils IoT. En exploitant le traitement avancé du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique, Active.Ai facilite des interactions fluides, améliorant l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Engagement omnicanal : Prend en charge les interactions clients via plusieurs plateformes telles que les applications mobiles, les interfaces web, les canaux de médias sociaux (WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram, Skype), les assistants vocaux (Alexa, Google Assistant) et les centres d'appels. - Cas d'utilisation préconstruits : Offre plus de 150 cas d'utilisation prêts à déployer, adaptés à divers domaines des services financiers, y compris la banque de détail, la banque d'affaires, l'assurance et les marchés de capitaux. - Moteur d'IA propriétaire – Triniti : Utilise le moteur Triniti, qui comprend la classification des intentions, l'extraction d'entités, la gestion du contexte et l'analyse des sentiments pour comprendre et traiter des transactions bancaires complexes. - Module de questions-réponses cognitif : Dispose d'un module basé sur l'apprentissage profond capable de gérer les FAQ sur tous les canaux, fournissant des réponses précises et contextuelles. - Éditeur de flux de travail et intégration : Inclut des outils pour concevoir des flux de conversation et s'intégrer aux systèmes backend comme la banque de base, les prêts, les cartes de crédit et le CRM via un portail d'administration unique. Valeur principale et solutions fournies : Active.Ai répond à la demande croissante d'engagement client personnalisé et efficace dans le secteur financier. En automatisant les demandes et transactions de routine, elle réduit le temps de réponse du service client et les coûts opérationnels. La capacité de la plateforme à offrir des interactions cohérentes et contextuelles sur divers canaux améliore la satisfaction et la fidélité des clients. De plus, son architecture à faible code permet un déploiement rapide et une évolutivité, permettant aux institutions financières de s'adapter rapidement aux attentes des clients en évolution et aux dynamiques du marché.